8.4 Kielelezo cha ukomavu kwa programu za vipimo vya uhandisi

Muhtasari na msukumo

Kila mada katika Sehemu za 1 hadi 7 za kitabu hiki inaisha na kielelezo chake cha ukomavu cha ngazi tano, kilichopangwa kwa familia mahususi ya vipimo ya mada hiyo. Mada hii inafanya kitu tofauti: inarudi nyuma na kuuliza ukomavu unaonekanaje kwa programu ya vipimo kwa ujumla, uwezo wa kishirika unaozalisha, kutawala, na kuchukua hatua juu ya vipimo hivyo vyote vya mtu binafsi pamoja. Shirika linaweza kuwa Ngazi ya 4 kwa ukomavu wa kipimo cha DORA cha mtu binafsi huku bado liko Ngazi ya 1 kwa ukomavu wa programu kwa ujumla, ikiwa, kwa mfano, lina ala bora lakini halina utawala (mada ya 1.4), au vipimo vya mtu binafsi vizuri lakini usambazaji unaoendeshwa na hofu (mada ya 8.3) ulioharibu data ya msingi bila kujali kila kipimo kilibuniwa vizuri kiasi gani.

Kielelezo cha mada hii kimejengwa kuzunguka vipimo vitano vinavyokata kuvuka kila familia ya vipimo ambayo kitabu hiki kinashughulikia: utawala na umiliki (mada ya 1.4), ubora wa ala (mada ya 1.5), usawa wa matokeo-dhidi-ya-pato (mada ya 1.3, mada ya 7.4), imani ya kiutamaduni (mada ya 8.3), na uboreshaji endelevu (nidhamu ya kustaafisha na kurekebisha ambayo mada ya 1.1 iliianzisha mwanzoni kabisa mwa kitabu hiki). Ukomavu wa jumla wa programu wa shirika kwa uhalisia ni kiwango cha chini, si wastani, kuvuka vipimo hivi vitano, kwa kuwa udhaifu mkubwa katika kimoja, hasa imani ya kiutamaduni, unaweza kudhoofisha thamani ya nguvu katika vyote vingine, hasa kama mada ya 8.3 ilivyobisha moja kwa moja.

Kwa timu kubwa, kielelezo hiki kilichounganishwa kinawapa uongozi ala moja, ya uaminifu ya tathmini ya kibinafsi ya kishirika, tofauti na na ya kukamilisha ukaguzi wa ukomavu wa mada-kwa-mada ambao kitabu hiki kinatoa kote. Mashirika ya biashara kubwa yanayolinganisha ukomavu wa vipimo kuvuka vitengo vya biashara, na mashirika ya serikali yanayoripoti ukomavu wa programu kwa vyombo vya usimamizi, wote wananufaika na tathmini hii moja, inayokata kuvuka badala ya kuhitaji kuunganisha usomaji arobaini na tano tofauti wa ukomavu wa kiwango cha mada kuwa picha ya jumla inayoshikamana wenyewe.

Kanuni kuu

Ukomavu wa programu ni kiwango cha chini kuvuka vipimo vyake, si wastani. Udhaifu mkubwa katika imani ya kiutamaduni unadhoofisha nguvu kila mahali pengine.
Vipimo vitano vinavyokata kuvuka ni utawala, ala, usawa wa matokeo, imani ya kiutamaduni, na uboreshaji endelevu. Kila kipimo kinakusanya pamoja nyuzi kutoka mada nyingi za mtu binafsi.
Kielelezo hiki kinakamilisha, hakibadilishi, vielelezo vya ukomavu vya kiwango cha mada. Tumia vyote viwili pamoja kwa picha kamili.
Tathmini ya kibinafsi inapaswa kuwa ya uaminifu na mahususi, si ya matamanio. Pima ulipo kweli, ukitumia ushahidi thabiti, si unapokusudia kuwa.
Kusonga kati ya ngazi kunahitaji uwekezaji wa makusudi, si muda kupita tu; ukomavu haukusanyiki kiotomatiki.

Mapendekezo

Tathmini kila kimoja cha vipimo vitano kwa kujitegemea, ukitumia ushahidi thabiti

Kwa utawala, kagua kama kila kipimo chenye matokeo kina mmiliki aliyetajwa jina na waraka ulioandikwa (mada ya 1.4). Kwa ala, kagua kama vipimo vinatoka vyanzo vya kiotomatiki badala ya ripoti za wenyewe pale inapowezekana (mada ya 1.5). Kwa usawa wa matokeo, kokotoa uwiano halisi wa vipimo vilivyopimwa kwa matokeo dhidi ya vilivyopimwa kwa pato kwenye dashibodi zenu kuu (mada ya 7.4). Kwa imani ya kiutamaduni, tathmini kwa uaminifu kama historia ya usambazaji wenu imewahi kujumuisha matumizi mabaya, ya adhabu ya kipimo na ilishughulikiwaje (mada ya 8.3). Kwa uboreshaji endelevu, kagua kama shirika lenu lina historia iliyoandikwa ya kustaafisha vipimo vilivyoacha kustahili kuwepo (mada ya 1.1). Pima kila kipimo kwa kujitegemea kabla ya kuvichanganya.

Chukua kiwango cha chini kuvuka vipimo kama alama yako ya uaminifu ya jumla

Pinga hamu ya kuchukua wastani wa alama zako tano za vipimo kuwa mchanganyiko mmoja, wa kupendeza zaidi. Programu yenye ala bora (Ngazi ya 4) lakini imani dhaifu ya kiutamaduni (Ngazi ya 1) si, kwa maana yoyote ya maana, programu ya Ngazi ya 2 au 3; kipimo dhaifu kinadhoofisha kikamilifu thamani ya vile vyenye nguvu, kwa kuwa data isiyoaminika iliyoharibiwa na kuchezea kunakoendeshwa na hofu haiokolewi kwa kukusanywa kwa ala bora. Ripoti kiwango cha chini kwa uaminifu, ingawa kinazalisha picha ya jumla isiyopendeza kuliko wastani ungezalisha.

Tumia kielelezo hiki kando ya, si badala ya, vielelezo vya kiwango cha mada

Kielelezo hiki kilichounganishwa kinajibu “programu yetu ya jumla imekomaa kiasi gani”; vielelezo vya kiwango cha mada vya mtu binafsi kote katika Sehemu za 2 hadi 8 vinajibu “mazoea yetu kwa kipimo hiki mahususi yamekomaa kiasi gani.” Tumia vyote viwili pamoja: kielelezo kilichounganishwa kupa kipaumbele kipimo kipi kinachokata kuvuka kinahitaji uwekezaji zaidi, na vielelezo vya kiwango cha mada kutambua familia mahususi za vipimo zinazohitaji umakini zaidi ndani ya kipimo hicho.

Pitia tathmini upya kwa mdundo uliowekwa, si tu kuamshwa na mgogoro

Kufuata nidhamu thabiti ya utawala ya kitabu hiki (mada ya 1.4), tathmini upya ukomavu wa programu kwa mdundo wa mara kwa mara, kila mwaka ni kawaida, badala ya baada ya mgogoro tu (tukio la kuchezea lililogunduliwa, ripoti ya umma inayoharibu uaminifu) kulazimisha swali. Programu inayochunguza ukomavu wake kwa kuitikia tu inakosa nafasi ya kukamata na kushughulikia kipimo kinachodhoofika kabla hakijazalisha tukio halisi, la gharama kubwa.

Chukulia alama ya chini kwa uaminifu kama mahali pa kuanzia pa uwekezaji, si alama ya kushindwa

Kufuata fremu ya uchunguzi, si ya tathmini, ambayo mada ya 1.1 iliiweka kwa kitabu hiki chote, tumia alama ya chini ya ukomavu, kwenye kipimo chochote, kama mahali pa kuanzia pa mpango wa makusudi wa uwekezaji (ramani ya kupokea ya mada ya 8.5 ndiyo hatua ya moja kwa moja inayofuata), si hukumu ya kuhisi vibaya kuihusu. Mashirika mengi, yakitathminiwa kwa uaminifu, yatagundua udhaifu halisi mahali fulani katika kielelezo hiki; mwitikio wenye tija ni uwekezaji uliolengwa, si kujitetea kuhusu alama.

Mabadilishano: faida na hasara

Mbinu	Faida	Hasara
Kuchukua wastani wa alama za vipimo vitano	Inazalisha namba moja, rahisi, ya kupendeza zaidi	Inaficha udhaifu muhimu katika kipimo kimoja unaodhoofisha vingine
Kuchukua kiwango cha chini kuvuka vipimo	Ya uaminifu, inayotekelezeka, inatambua kwa usahihi kikwazo halisi	Inaweza kuhisi kukatisha tamaa kipimo kimoja kikibaki nyuma sana ya vingine
Kutumia vielelezo vya kiwango cha mada tu	Mwongozo wa kina, mahususi kwa kipimo	Inakosa mtazamo unaokata kuvuka wa afya ya jumla ya programu
Kutumia kielelezo hiki kilichounganishwa tu	Rahisi, cha kiwango cha juu	Inakosa undani mahususi, unaotekelezeka ambao vielelezo vya kiwango cha mada vinatoa

Mvutano wa kati ni urahisi dhidi ya uaminifu, ukirudia tahadhari ya mada ya 5.5 dhidi ya namba moja ya usahihi wa uongo. Alama ya wastani ni rahisi zaidi na ya kustarehesha zaidi kuripoti, lakini inaficha kikamilifu kikwazo halisi kwa uaminifu na thamani ya jumla ya programu yako. Litatue kwa kupendelea uaminifu: ripoti kiwango cha chini, na utumie kielelezo hiki kilichounganishwa na vielelezo vya kiwango cha mada vya mtu binafsi pamoja kwa picha kamili, sahihi, na inayotekelezeka.

Maswali ya kujadili na timu yako

Ukitathminiwa kwa uaminifu na kwa kujitegemea, kila kimoja cha vipimo vyetu vitano, utawala, ala, usawa wa matokeo, imani ya kiutamaduni, na uboreshaji endelevu, kinapata ngazi gani kweli? Pitia kila kipimo waziwazi, ukitumia ushahidi thabiti badala ya hisia, kabla ya kuvichanganya kuwa tathmini ya jumla.
Kipimo chetu dhaifu zaidi ni kipi, na je, kinalingana na silika yetu kuhusu afya ya jumla ya programu yetu, au kinafichua kitu ambacho hatukuwa tumekitaja moja kwa moja hapo awali? Alama ya chini katika imani ya kiutamaduni mahususi, kwa mfano, inaweza kudhoofisha imani katika data ambayo vinginevyo inaonekana bora kiufundi.
Je, tumekuwa tukichanganya nguvu na udhaifu wetu kwa wastani kuwa picha ya kupendeza zaidi ya jumla, badala ya kuripoti kwa uaminifu kipimo chetu dhaifu zaidi kama kikwazo halisi? Kuwa mwaminifu kuhusu jinsi shirika lenu limezungumza hapo awali kuhusu ukomavu wake wa vipimo.
Lini mwisho tulitathmini upya rasmi ukomavu wa programu yetu ya jumla, na ilikuwa imeamshwa na mgogoro au mdundo wa makusudi, wa mara kwa mara? Ikiwa imeamshwa na mgogoro tu, jadilini mdundo wa mara kwa mara wa tathmini ungeonekanaje kuendelea.
Uwekezaji uliolengwa katika kipimo chetu dhaifu zaidi ungeonekanaje kweli, kwa uthabiti, kwa robo ijayo? Sogea moja kwa moja kutoka tathmini hadi hatua, ukiunganisha uchunguzi wa mada hii na ramani ya kupokea ya mada ya 8.5.
Tathmini yetu ya kibinafsi ingelinganishwaje na mapitio ya uaminifu ya nje na mtu aliye nje ya shirika letu? Swali hili linajaribu kama tathmini yenu ya ndani yenyewe inaweza kuwa chini ya baadhi ya upendeleo wa matumaini ambao kitabu hiki kimeonya dhidi yake kote, jambo linalostahili kukaguliwa mara kwa mara kwa mtazamo wa nje kweli.

Mtazamo wa sekta

Kampuni changa. Tathmini rasmi ya vipimo vitano huenda si ya lazima kwa ukubwa mdogo sana, ambapo ufahamu usio rasmi kwa kawaida hufunika sehemu kubwa ya kile kielelezo hiki kingefichua. Tabia inayostahili kupokelewa mapema ni kuwa mwaminifu tu kuhusu imani ya kiutamaduni mahususi, kwa kuwa utamaduni wa awali wa vipimo wa kampuni changa unaweka msingi unaokuwa mgumu zaidi sana kubadilisha shirika likishakua kwa kiasi kikubwa.

Biashara ndogo. Kupitia kwa urahisi, kwa uaminifu, bila rasmi vipimo vitano mara moja kwa mwaka, hata bila kupima alama rasmi, kunanasa sehemu kubwa ya thamani ya mada hii bila kuhitaji mchakato wa tathmini uliopangwa kwa ukubwa huu.

Biashara kubwa. Kielelezo hiki kilichounganishwa kina thamani hasa kwa kulinganisha ukomavu wa vipimo kuvuka vitengo vingi vya biashara kwa haki, kwa kuwa ulinganisho wa mada-kwa-mada kuvuka timu makumi kadhaa ungekuwa mgumu kushughulikia. Kitumie kupa kipaumbele uwekezaji wa shirika zima kuelekea kipimo chochote kinachoonyesha udhaifu ulioenea zaidi kuvuka vitengo.

Serikali. Tathmini ya kibinafsi ya ukomavu iliyoandikwa, ya uaminifu, ikitumia kielelezo hiki kilichounganishwa, ni artifakti ya manufaa kweli kuonyesha ukali wa programu kwa chombo cha usimamizi, mradi tathmini inafanywa kwa uaminifu badala ya kwa matamanio. Zingatia mapitio ya mara kwa mara ya nje ya tathmini ya kibinafsi yenyewe, hasa kwa kipimo cha imani ya kiutamaduni, ambacho ni kigumu zaidi kutathmini kwa usahihi kutoka mtazamo wa ndani tu.

Mifano

Biashara kubwa. Tathmini ya awali ya kibinafsi ya kampuni ya teknolojia ya usafirishaji ilipima kipimo chake cha ala katika Ngazi ya 4 (upatikanaji wa data wa kiotomatiki, kamili kutoka mifereji na mifumo) lakini kipimo chake cha imani ya kiutamaduni katika Ngazi ya 1, kufuatia tukio la matumizi mabaya ya kipimo lisilosuluhishwa la miaka miwili iliyopita ambalo halikuwahi kukiriwa moja kwa moja wala kurekebishwa (likirudia mfano wa serikali wa mada ya 8.3 moja kwa moja). Silika ya awali ya uongozi ilikuwa kuchukua wastani wa haya kuwa picha ya heshima ya Ngazi ya 2 au 3 kwa ujumla; matumizi ya uaminifu zaidi ya upimaji wa kiwango cha chini wa mada hii yalitambua kwa usahihi imani ya kiutamaduni kama kikwazo halisi kwa thamani ya programu nzima, kwa kuwa hata ala bora zilikuwa zikizalisha data ambayo wahandisi, wakijua tukio la zamani, bado hawakuiamini kikamilifu wala kuripoti kwa uaminifu ndani yake. Uwekezaji uliolengwa mahususi katika kurekebisha imani ya kiutamaduni, kufuata mwongozo wa mada ya 8.3 moja kwa moja, ulipewa kipaumbele juu ya uwekezaji zaidi wa ala kama matokeo ya moja kwa moja ya tathmini hii ya uaminifu, ya kiwango cha chini.

Serikali. Wakala wa kitaifa wa takwimu uliofanya tathmini yake ya kwanza rasmi ya kibinafsi ya ukomavu, ukitumia kielelezo hiki kilichounganishwa kama sehemu ya mapitio mapana ya utawala wa teknolojia, uligundua kipimo chake cha utawala kilipata alama nzuri (umiliki wazi, waraka ulioandikwa) lakini kipimo chake cha usawa wa matokeo kilipata alama duni, huku wingi mkubwa wa vipimo vilivyofuatiliwa vikiwa vya pato na shughuli licha ya hoja ya Sehemu ya 7 ya kupa uzito matokeo kueleweka vizuri kiakili ndani ya uongozi wa kiufundi wa wakala. Ugunduzi huu wa uaminifu, mahususi, badala ya hisia ya jumla isiyo wazi ya “tunapaswa kupima matokeo zaidi,” uliupa mpango wa uwekezaji wa baadaye wa wakala (mada ya 8.5) mahali pa kuanzia thabiti, panapotegemea ushahidi, na uripoti wa kufuatilia kwa bodi ya usimamizi ya wakala ulitaja mahususi tathmini hii ya ukomavu kama msingi wa mkakati wa uwekezaji wa vipimo uliorekebishwa mwelekeo.

Kesi ya biashara: sababu, ROI, na TCO

Faida ya tathmini ya kibinafsi ya ukomavu ya uaminifu, ya kiwango cha chini ni kutambua kwa usahihi kikwazo halisi kwa thamani ya programu ya vipimo, badala ya kuwekeza zaidi katika kipimo ambacho tayari ni chenye nguvu huku dhaifu kinaendelea kudhoofisha uaminifu wa programu nzima, hasa mtindo ambao mifano yote miwili hapo juu inaonyesha. Athari hii ya kulenga ndiyo thamani kuu ya kielelezo: inaelekeza uwekezaji mdogo wa uboreshaji kule utakaposogeza kweli ukomavu wa jumla wa programu, badala ya popote uwekezaji unapokuwa rahisi zaidi au unaofahamika zaidi.

Jumla ya gharama ya umiliki ni juhudi ya tathmini yenyewe, ya wastani na ya mara kwa mara, ikipimwa dhidi ya hatari ya kuendelea kuwekeza katika kipimo ambacho tayari ni chenye nguvu huku kipimo dhaifu kisichoshughulikiwa, hasa imani ya kiutamaduni, kikiendelea kuharibu kimyakimya thamani ya kila kitu kingine ambacho programu imejenga.

Mifumo mibaya na mitego

Kuchukua wastani wa alama za vipimo kuwa mchanganyiko wa kupendeza zaidi: huficha kikwazo halisi kwa thamani ya jumla ya programu.
Kutathmini kwa matamanio tu, kwa msingi wa sera iliyotajwa badala ya mazoea halisi: huzalisha picha isiyo sahihi, ya matumaini kupita kiasi.
Kutumia kielelezo hiki kilichounganishwa kama mbadala wa, badala ya kikamilishi cha, vielelezo vya kiwango cha mada: hupoteza undani mahususi, unaotekelezeka ambao vielelezo hivyo vya mtu binafsi vinatoa.
Kutathmini upya tu baada ya mgogoro kulazimisha swali: hukosa nafasi ya kukamata na kushughulikia kipimo kinachodhoofika kwa makini.
Kuchukulia alama ya chini kama alama ya kushindwa badala ya mahali pa kuanzia pa uwekezaji: hualika kujitetea badala ya mwitikio wenye tija, wa uchunguzi ambao kitabu hiki kinapendekeza kote.
Kutowahi kutafuta mtazamo wa uaminifu wa nje kuhusu tathmini ya kibinafsi: kunahatarisha upendeleo ule ule wa matumaini ambao kitabu hiki kinaonya dhidi yake kote kuathiri tathmini yenyewe.

Kielelezo cha ukomavu

Ngazi ya 1, Kuanzisha: Hakuna tathmini rasmi inayokata kuvuka; familia za vipimo za mtu binafsi zinaweza kutathminiwa kwa kujitegemea, lakini afya ya jumla ya programu haichunguzwi.
Ngazi ya 2, Kuendeleza: Ufahamu fulani usio rasmi wa nguvu na udhaifu wa jumla wa programu upo, lakini hakuna tathmini iliyopangwa ya vipimo vitano iliyofanywa.
Ngazi ya 3, Kusawazisha: Tathmini iliyopangwa, ya uaminifu, ya kiwango cha chini ya vipimo vitano inafanywa, ikitumia ushahidi thabiti, shirika zima.
Ngazi ya 4, Kusimamia: Tathmini inarudiwa kwa mdundo wa mara kwa mara, na ugunduzi wake unaarifu moja kwa moja na kwa uthabiti vipaumbele vya uwekezaji vilivyolengwa.
Ngazi ya 5, Kuratibu: Shirika lina mazoea yaliyoonyeshwa, endelevu ya tathmini ya kibinafsi ya uaminifu, ikijumuisha mapitio ya mara kwa mara ya nje, na linaweza kuonyesha maamuzi mahususi ya uwekezaji ambayo ugunduzi wa tathmini ulisukuma moja kwa moja.

Mawazo ya kujadili

Alama yetu ya uaminifu, inayotegemea ushahidi kwa kila kimoja cha vipimo vitano sasa hivi ni ipi?
Ni kipimo kipi kikwazo chetu halisi, na je, kinalingana na silika yetu?
Je, tumewahi kuchanganya alama zetu kwa wastani kuwa picha ya kupendeza zaidi kuliko kiwango cha chini kingeonyesha?
Lini mwisho tulitathmini upya rasmi, na ilikuwa ya makini au iliyoendeshwa na mgogoro?
Mapitio ya uaminifu ya nje ya tathmini yetu ya kibinafsi yangefichua nini uwezekano mkubwa?

Mambo muhimu ya kukumbuka

Ukomavu wa programu unaenea kuvuka vipimo vitano vinavyokata kuvuka: utawala, ala, usawa wa matokeo, imani ya kiutamaduni, na uboreshaji endelevu.
Ukomavu wa jumla ni kiwango cha chini kuvuka vipimo, si wastani; udhaifu katika imani ya kiutamaduni unadhoofisha nguvu kila mahali pengine.
Tumia kielelezo hiki kilichounganishwa kando ya, si badala ya, vielelezo vya ukomavu vya kiwango cha mada vya mtu binafsi kote katika kitabu hiki.
Tathmini upya kwa mdundo wa mara kwa mara, badala ya kusubiri hadi mgogoro ulazimishe swali.
Chukulia alama ya chini kama mahali pa kuanzia pa uwekezaji wa uaminifu, si alama ya kushindwa, kufuata fremu ya uchunguzi ya kitabu hiki kote.

Marejeo na usomaji zaidi

Capability Maturity Model Integration (CMMI), Software Engineering Institute (mbinu ya jumla ya kielelezo cha ukomavu ambayo mbinu ya mada hii inatoa msukumo wa kimuundo kutoka kwake).
Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps, na Nicole Forsgren, Jez Humble, na Gene Kim (msingi wa utafiti wa vielelezo vya ukomavu vya kiwango cha mada ambavyo kielelezo hiki kilichounganishwa kinavikusanya pamoja).
Measuring and Managing Performance in Organizations, na Robert D. Austin (tathmini ya kishirika ya afya na utendaji mbovu wa programu ya vipimo).
The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, na Peter M. Senge (tathmini ya kibinafsi ya kishirika ya kiwango cha mifumo na uboreshaji endelevu).