2.4 Muda wa mtiririko na mzigo wa mtiririko

Muhtasari na msukumo

Muda wa mtiririko ni jumla ya muda uliopita tangu kipengee cha mtiririko (mada ya 2.2) kinapoingia kwenye mkondo wa thamani hadi kinapotolewa, ukipima mwitikio kuvuka njia nzima tangu hitaji la biashara kutambuliwa hadi mteja kupokea thamani. Mzigo wa mtiririko ni jumla ya idadi ya vipengee vya mtiririko vilivyo hai au vinavyosubiri kwenye mkondo wa thamani wakati wowote, jina la Flow Framework kwa kile mada ya 2.5 inakiita kazi inayoendelea. Kwa pamoja hivi ni vipimo viwili vya Flow Framework vinavyounganishwa moja kwa moja zaidi na hisabati ya foleni, kwa sababu mzigo wa mtiririko haulingani tu na muda wa mtiririko, unauamuru kihisabati.

Uhusiano huo ni sheria ya Little, uthibitisho kutoka nadharia ya foleni (mada ya 2.7 inaishughulikia kikamilifu) unaosema kwamba wastani wa idadi ya vipengee katika mfumo thabiti ni sawa na wastani wa kasi ya kufika mara wastani wa muda ambao kila kipengee kinatumia kwenye mfumo. Ikitumika hapa: mzigo wa mtiririko ni sawa na kasi ya kufika mara muda wa mtiririko. Hili ndilo ukweli wenye manufaa zaidi katika mada hii, kwa sababu linageuza hoja iliyokuwa ya ubora, “tumezidiwa, vitu vinachukua muda mrefu mno,” kuwa ya kiasi, inayothibitika ambayo kiongozi wa biashara hawezi kuipuuza kwa urahisi: mzigo wa mtiririko ukiendelea kupanda huku kasi ya kufika ikibaki tambarare, muda wa mtiririko una hakika kihisabati kupanda pia, si tu kwa uwezekano.

Kwa timu kubwa, hii mara nyingi ndiyo namba yenye ushawishi zaidi katika mfumo mzima. Kiongozi wa biashara anayepinga wazo la kusema hapana kwa kazi mpya, kwa sababu kila ombi linahisi limehalalishwa kivyake, mara nyingi atakubali kwamba kuzidisha mzigo wa mkondo wa thamani kunapunguza kasi ya kila kipengee kilicho ndani yake kwa uthibitisho, mara mzigo wa mtiririko unapofuatiliwa na uhusiano wake na muda wa mtiririko kuonyeshwa moja kwa moja badala ya kubishaniwa kimawazo. Mashirika ya biashara kubwa yanayosawazisha mipango mingi ya kimkakati kwa wakati mmoja na programu za serikali zinazoendesha makumi ya mikondo ya kazi sambamba yote yanategemea uthibitisho huu, si tu hisia iliyo nyuma yake, kuhalalisha kusema hapana kuanza kazi zaidi kwa wakati mmoja.

Kanuni kuu

Mzigo wa mtiririko unaamuru muda wa mtiririko kihisabati, kupitia sheria ya Little. Hii si uhusiano; ni uthibitisho unaoshikilia kwa mkondo wowote thabiti wa thamani.
Muda wa mtiririko unaenea mkondo mzima wa thamani, si uhandisi tu. Unaanza hitaji la biashara linapotambuliwa, si uhandisi unapochukua kazi, ambacho muda wa mzunguko wa mada ya 2.6 kisha unakigawanya zaidi.
Mzigo wa mtiririko unaopanda ndio ishara ya mapema zaidi ya onyo ya muda wa mtiririko unaopanda. Kwa sababu uhusiano unathibitika, mzigo wa mtiririko unaweza kutazamwa kama kiashiria cha kuongoza, si kugunduliwa tu baada ya muda wa mtiririko kuharibika tayari.
Kituo cha kuingilia cha mkondo wa thamani lazima kiwekwe na kuandikwa. Mahali saa ya muda wa mtiririko inapoanza ni chaguo la kifasili lililo wazi kwa hatari ileile ya kuchezea kama mpaka mwingine wowote wa kipimo katika kitabu hiki.
Kiongozi wa biashara anaweza kutenda juu ya mzigo wa mtiririko moja kwa moja. Tofauti na muda wa mtiririko, ambao ni kipimo kinachofuata, mzigo wa mtiririko ni kiguzo: kusema hapana kuanza kazi mpya ni hatua inayopatikana leo.

Mapendekezo

Weka na uandike kituo cha kuingilia cha mkondo wa thamani kabla ya kupima muda wa mtiririko

Amua waziwazi kama muda wa mtiririko unaanza hitaji la biashara linapotambuliwa kwanza, linapoidhinishwa rasmi, au uhandisi unapoanza kazi, na uandike chaguo hilo kama mada ya 1.4 inavyopendekeza kwa hati yoyote ya vipimo. Uamuzi huu mmoja unaamua kama muda wa mtiririko unapima mwitikio halisi wa mwanzo hadi mwisho au kipande finyu tu ambacho uhandisi unadhibiti, na kubadilisha fasili baadaye bila kufichua ndiyo hatari kuu ya kuchezea ya mada hii.

Fuatilia mzigo wa mtiririko mfululizo, si mara kwa mara

Kwa sababu mzigo wa mtiririko ni kiashiria cha kuongoza, kupitia sheria ya Little, cha muda wa mtiririko ujao, ufuatilie kama namba hai, inayosasishwa mfululizo badala ya picha ya mara kwa mara. Mzigo wa mtiririko ambao tayari umepanda kwa wiki wakati yeyote anapouangalia tayari umekuwa ukirefusha muda wa mtiririko kwa muda uleule, bila kuonekana, kabla kipimo hakijafikia.

Tumia sheria ya Little waziwazi unapotoa hoja ya kikomo cha WIP au ongezeko la uwezo

Unapotoa hoja ya kuanza kazi ya sambamba kidogo, au kuongeza uwezo, wasilisha mlinganyo halisi, si pendekezo tu: mzigo wa mtiririko ni sawa na kasi ya kufika mara muda wa mtiririko, kwa hiyo ikiwa kasi ya kufika ni takriban thabiti, kupunguza mzigo wa mtiririko kuna hakika kihisabati kupunguza muda wa mtiririko. Hii ni hoja yenye nguvu zaidi sana kwa mdau mwenye shaka kuliko dai lisilopimwa kwamba “tuna shughuli nyingi,” kwa sababu inathibitika badala ya kudaiwa.

Tenganisha muda wa mtiririko na sababu za msingi za mzigo wa mtiririko kabla ya kupendekeza suluhisho

Mzigo wa mtiririko unapokuwa juu, chunguza aina gani ya kipengee cha mtiririko (mada ya 2.2) inauendesha kweli: vipengele vingi mno vilivyoanzishwa kwa wakati mmoja, mrundikano wa kasoro zisizoshughulikiwa, au kazi ya hatari iliyokwama ikisubiri idhini ya pamoja. Kila sababu inamaanisha suluhisho tofauti, na kuchukulia “mzigo wa mtiririko uko juu” kama tatizo moja, lisilotofautishwa huelekea kuzalisha mwitikio wa jumla, usiofaa.

Kagua muda wa mtiririko dhidi ya muda wa mzunguko kutenga ucheleweshaji unapotokea kweli

Kwa kuwa muda wa mtiririko unaenea mkondo mzima wa thamani na muda wa mzunguko (mada ya 2.6) unafunika tu sehemu ya uhandisi, vilinganishe moja kwa moja. Pengo kubwa kati ya muda wa mtiririko na muda wa mzunguko linamaanisha ucheleweshaji mwingi hutokea kabla uhandisi haujaona kazi, katika foleni za idhini, mrundikano wa kupa kipaumbele, au makabidhiano kati ya timu, jambo linalodokeza suluhisho tofauti sana na pengo lililojikita ndani ya uhandisi wenyewe.

Mabadilishano: faida na hasara

Mbinu	Faida	Hasara
Kupima muda wa mtiririko kutoka uhandisi kuchukua kazi tu	Rahisi, inalingana na upimaji wa muda wa mzunguko uliopo	Inakosa ucheleweshaji kabla ya uhandisi, inadharau mwitikio halisi
Kupima muda wa mtiririko kutoka utambuzi halisi wa hitaji la biashara	Inanasa mwitikio halisi wa mwanzo hadi mwisho	Inahitaji kupima hatua zilizo nje ya udhibiti wa moja kwa moja wa uhandisi
Picha za mara kwa mara za mzigo wa mtiririko	Nafuu kukokotoa mara kwa mara	Inakosa thamani ya kiashiria cha kuongoza; mzigo unaopanda haujulikani kwa muda mrefu mno
Ufuatiliaji endelevu wa mzigo wa mtiririko	Kiashiria cha kuongoza hai, kinachoweza kutekelezwa	Inahitaji kuunganisha zana endelevu, si ripoti ya mara kwa mara tu

Mvutano wa kati ni wigo dhidi ya ufikiaji wa upimaji. Kupima muda wa mtiririko kutoka uhandisi kuchukua kazi tu ni rahisi zaidi sana kupima, kwa kuwa inatumia tena data ya muda wa mzunguko ambayo mada ya 2.6 tayari inakusanya, lakini inadharau kimyakimya mwitikio halisi kwa kupuuza kila kinachotokea kabla uhandisi haujaona kazi. Litatue kwa kuanza na kipimo finyu zaidi, cha wigo wa uhandisi ikiwa hicho tu ndicho unachoweza kupima leo, lakini chukulia kupanua kituo cha kuanza cha muda wa mtiririko juu ya mkondo, hadi utambuzi wa hitaji la biashara na kupa kipaumbele, kama kipaumbele cha karibu badala ya kikomo cha kudumu.

Maswali ya kujadili na timu yako

Saa yetu ya muda wa mtiririko inaanza wapi leo, na je, kila mtu katika shirika anakubali hicho ndicho kituo sahihi cha kuanza? Kutolingana kati ya mahali wadau wanadhani saa inaanzia na mahali inapoanzia kweli ni chanzo cha kawaida, kimya cha kutoaminiana katika kipimo. Thibitisha fasili iliyoandikwa inalingana na uelewa wa pamoja.
Je, tumewahi kukagua kama mzigo wetu uliopimwa wa mtiririko, kasi ya kufika, na muda wa mtiririko vinakidhi sheria ya Little kweli? Visipofikia usawa takriban, mojawapo ya namba tatu inapimwa bila uthabiti. Pitieni namba halisi pamoja badala ya kudhani ukaguzi ungepita.
Je, mzigo wa mtiririko unafuatiliwa mfululizo, au kupanda kwa uthabiti kungepita bila kuonekana kwa wiki kabla yeyote hajaangalia? Kiashiria cha kuongoza kinakulinda tu ikiwa mtu anakitazama kweli karibu kwa wakati halisi, si kukipitia tu kwenye ripoti ya robo mwaka.
Mzigo wa mtiririko unapopanda, je, tunaweza kusema ni aina gani ya kipengee cha mtiririko inauendesha kweli, au unasomeka kama namba moja isiyotofautishwa? Uchunguzi wa jumla wa “tumezidiwa” huzalisha mwitikio wa jumla, mara nyingi usiofaa. Kagua kama upimaji wenu wa sasa unaweza kugawa mzigo unaopanda kwa sababu mahususi kweli.
Pengo kati ya muda wetu wa mtiririko na muda wetu wa mzunguko ni kubwa kiasi gani, na je, pengo hilo linadokeza ucheleweshaji mwingi hutokea kabla au baada ya uhandisi kuona kazi? Ulinganisho huu mara nyingi hufichua kwamba fursa kubwa zaidi ya kuboresha iko nje kabisa ya udhibiti wa uhandisi wenyewe.
Je, yeyote amewahi kupunguza kimyakimya kituo chetu cha kuanza cha muda wa mtiririko ili namba ionekane bora, bila badiliko hilo kuandikwa au kufichuliwa? Hili ndilo hatari kuu ya kuchezea ya mada hii ikisemwa moja kwa moja. Uliza kwa uaminifu kama fasili yenu imewahi kuteleza hivi.

Mtazamo wa sekta

Kampuni changa. Mzigo wa mtiririko kwa kawaida ni mdogo kwa sababu hakuna watu wa kutosha kuanza kazi nyingi kwa wakati mmoja, lakini uhusiano uleule wa kihisabati bado unatumika mara mwanzilishi au mhandisi mkuu anapokuwa kizuizi cha kibinafsi kwa mipango mingi ya sambamba. Fuatilia mzigo wa mtiririko bila rasmi hata bila zana maalum, kwa kuwa sheria ya Little inashikilia bila kujali ukubwa.

Biashara ndogo. Orodha rahisi, ya pamoja ya kila kitu kilicho hai sasa kwa kawaida inatosha kukokotoa mzigo wa mtiririko bila programu maalum ya usimamizi wa mkondo wa thamani. Tabia yenye manufaa ni kuikagua mara kwa mara vya kutosha kwamba namba inayopanda inakamatwa mapema, si kugunduliwa tu muda wa mtiririko ukishaharibika wazi.

Biashara kubwa. Hapa ndipo sheria ya Little inapojilipa kama hoja, si kipimo tu: shirika kubwa linalosawazisha makumi ya mipango ya kimkakati kwa wakati mmoja linaweza kutumia uhusiano unaothibitika kati ya mzigo wa mtiririko na muda wa mtiririko kutoa hoja inayotegemea ushahidi ya kupanga mfuatano wa kazi, jambo ambalo hoja ya ubora tupu ya “tuna shughuli nyingi” mara chache hulifikia dhidi ya shinikizo la dhamira la wadau.

Serikali. Programu za miaka mingi mara kwa mara hukusanya mzigo mkubwa wa dhahiri wa mtiririko kuvuka mikondo mingi ya kazi, kila mmoja ukihalalishwa kivyake, bila mwonekano wa shirika zima wa jumla. Kuwasilisha sheria ya Little moja kwa moja, kuonyesha kwamba ukuaji wa muda wa mtiririko wa programu yenyewe unaelezwa kihisabati na mzigo wake wa mtiririko unaopanda, mara nyingi ndiyo ushahidi ulio wazi na wenye ushawishi zaidi unaopatikana wa kupanga mfuatano wa mikondo ya kazi badala ya kuendesha yote sambamba bila kikomo.

Mifano

Biashara kubwa. Shirika la jukwaa la kampuni ya teknolojia ya vyombo vya habari lilikuwa likiendesha mipango ishirini na miwili ya kimkakati kwa wakati mmoja huku uwezo halisi ukiwa wa takriban kumi na miwili, kutolingana ambako hakuna aliyekuwa amelipima hadi makamu mpya wa rais wa uhandisi alipoomba mzigo wa mtiririko moja kwa moja. Muda wa mtiririko kwa mpango wa wastani ulikuwa umekua kwa asilimia 40 katika mwaka uliotangulia, mwelekeo ambao uongozi ulioutaja kwa “kazi kuwa ngumu zaidi.” Kuwasilisha sheria ya Little pamoja na namba halisi za mzigo wa mtiririko na kasi ya kufika kulionyesha ukuaji ulielezwa kikamilifu na mzigo wa mtiririko unaopanda pekee, bila badiliko lolote la ugumu wa kazi ya msingi lililohitajika kuueleza. Shirika lilipanga mipango hadi mzigo wa mtiririko endelevu, na muda wa wastani wa mtiririko ukashuka kwa karibu theluthi ndani ya robo mbili.

Serikali. Programu ya usasishaji ya wakala wa shirikisho wa usimamizi wa ruzuku ilikuwa imekusanya mzigo wa mtiririko kuvuka makumi ya mikondo ya kazi sambamba bila jumla yoyote moja iliyofuatiliwa, kila mfadhili wa mkondo akiamini mpango wake mwenyewe ulikuwa na rasilimali zinazofaa kivyake. Uchambuzi wa ofisi ya programu kwa kutumia sheria ya Little ulionyesha kwamba muda wa jumla wa mtiririko wa programu, muda kutoka idhini ya mkondo wa kazi hadi utoaji wake, ungeweza kutabiriwa karibu kwa usahihi kutoka mzigo wake wa jumla wa mtiririko peke yake, matokeo yaliyowashawishi wafadhili ambao walikuwa wamepinga hoja za kupunguza kipaumbele kwa zaidi ya mwaka. Programu ilipokea kikomo wazi cha mzigo wa mtiririko, na mikondo mipya ya kazi sasa inaingia foleni badala ya kuanza papo hapo bila kujali mzigo wa sasa.

Kesi ya biashara: sababu, ROI, na TCO

Faida ya kufuatilia mzigo wa mtiririko na muda wa mtiririko pamoja ni hoja inayothibitika, si ya kushawishi tu, ya kupanga mfuatano wa kazi badala ya kuendesha kila kitu sambamba. Mfano wa teknolojia ya vyombo vya habari hapo juu, kueleza kurudi nyuma kwa muda mzima wa mtiririko kupitia mzigo wa mtiririko peke yake, ni mfumo ambao mchanganyiko huu hutoa kwa kutegemewa: hoja mahususi, ya kiasi inafaulu ambapo rufaa ya ubora kwamba “tuna shughuli nyingi” hapo awali ilishindwa dhidi ya shinikizo halisi la kishirika la kuanza kazi zaidi.

Jumla ya gharama ya umiliki ni ndogo ikilinganishwa na nguvu yake ya ushawishi: mzigo wa mtiririko unahitaji hesabu hai tu ya vipengee vilivyo hai na vinavyosubiri, na muda wa mtiririko unahitaji kupima kituo cha kuingilia cha mkondo wa thamani, kazi inayojilipa mara ya kwanza inapozuia shirika kujitolea kwa mipango ya sambamba zaidi kuliko uwezo wake halisi unavyoweza kuunga mkono.

Mifumo mibaya na mitego

Kupunguza kimyakimya kituo cha kuanza cha muda wa mtiririko ili kupendelea namba: njia ya kuchezea iliyo kiini cha mada hii. Kuhamisha mwanzo wa saa kutoka utambuzi halisi wa hitaji la biashara hadi sehemu ya baadaye, uhandisi kuchukua kazi, idhini rasmi, kunapunguza muda wa mtiririko bila kubadilisha mwitikio halisi hata kidogo, na kunaweza kutokea polepole vya kutosha kwamba hakuna badiliko moja linaloonekana kama upotoshaji wa makusudi. Kizuizi ni kuandika kituo cha kuingilia waziwazi katika hati ya vipimo (mada ya 1.4) na kukikagua mara kwa mara dhidi ya fasili iliyoandikwa, nidhamu ileile ambayo kitabu hiki kinaiomba kwa kila mpaka wa kipimo.
Kupima mzigo wa mtiririko mara kwa mara tu: hupoteza thamani yake kama kiashiria cha kuongoza, kwa kuwa kupanda kwa uthabiti kunaweza kupita bila kuonekana kwa wiki.
Kuchukulia mzigo wa mtiririko kama namba moja isiyotofautishwa: hukosa aina gani ya kipengee cha mtiririko inaendesha kuzidiwa kweli, ikizalisha mwitikio wa jumla badala ya uliolengwa.
Kupuuza pengo kati ya muda wa mtiririko na muda wa mzunguko: hukosa kama ucheleweshaji umejikita kabla au baada ya uhandisi, jambo linalomaanisha suluhisho tofauti sana.
Kutoa hoja ya kupunguza kazi ya sambamba bila kuwasilisha sheria ya Little waziwazi: rufaa ya ubora ni rahisi zaidi sana kwa mdau kuipuuza kuliko uhusiano wa kiasi, unaothibitika.
Kudhani sheria ya Little inatumika tu kwa ukubwa mkubwa: inashikilia kwa mfumo wowote thabiti bila kujali ukubwa, ikijumuisha mtu mmoja aliyezidiwa.

Kielelezo cha ukomavu

Ngazi ya 1, Kuanzisha: Si muda wa mtiririko wala mzigo wa mtiririko unaofuatiliwa; ucheleweshaji unajadiliwa kwa visa bila data ya kuunga mkono.
Ngazi ya 2, Kuendeleza: Muda wa mtiririko unafuatiliwa kutoka uhandisi kuchukua kazi tu, na mzigo wa mtiririko unakaguliwa mara kwa mara badala ya mfululizo.
Ngazi ya 3, Kusawazisha: Muda wa mtiririko unapimwa kutoka kituo cha kuingilia cha mkondo wa thamani kilichoandikwa, cha shirika zima, na mzigo wa mtiririko unafuatiliwa mfululizo kama kiashiria cha kuongoza.
Ngazi ya 4, Kusimamia: Sheria ya Little inatumika waziwazi kuhalalisha maamuzi ya uwezo na mfuatano, na mzigo wa mtiririko unaopanda unagawiwa kwa aina mahususi ya kipengee cha mtiririko kabla ya suluhisho kupendekezwa.
Ngazi ya 5, Kuratibu: Shirika linaweka vikomo wazi vya mzigo wa mtiririko kuvuka mikondo yake ya thamani, na linaweza kuonyesha maamuzi mahususi ya mfuatano, yanayoungwa mkono na sheria ya Little, yaliyoboresha muda wa mtiririko kwa kupimika.

Mawazo ya kujadili

Saa yetu ya muda wa mtiririko inaanza wapi hasa, na je, fasili hiyo imewahi kuteleza bila nyaraka?
Je, mzigo wetu uliopimwa wa mtiririko, kasi ya kufika, na muda wa mtiririko vinakidhi sheria ya Little takriban?
Je, mzigo wa mtiririko unafuatiliwa mfululizo vya kutosha kwamba kupanda kwa uthabiti kungekamatwa ndani ya siku, si miezi?
Pengo kati ya muda wetu wa mtiririko na muda wetu wa mzunguko ni lipi, na pengo hilo linatuambia nini kuhusu mahali ucheleweshaji unapotokea kweli?

Mambo muhimu ya kukumbuka

Mzigo wa mtiririko unaamuru muda wa mtiririko kihisabati, kupitia sheria ya Little: mzigo wa mtiririko ni sawa na kasi ya kufika mara muda wa mtiririko, kwa mkondo wowote thabiti wa thamani.
Muda wa mtiririko unaenea mkondo mzima wa thamani, kutoka utambuzi wa hitaji la biashara hadi utoaji, pana kuliko wigo wa uhandisi tu wa muda wa mzunguko (mada ya 2.6).
Njia kuu ya kuchezea ya mada ni kupunguza kimyakimya kituo cha kuanza cha muda wa mtiririko; kizuizi ni fasili ya kituo cha kuingilia iliyoandikwa, inayokaguliwa.
Fuatilia mzigo wa mtiririko mfululizo, si mara kwa mara, ili ufanye kazi kama kiashiria halisi cha kuongoza badala ya ugunduzi unaofuata.
Tumia sheria ya Little waziwazi, si kama silika tu, unapotoa hoja ya kikomo cha WIP, ongezeko la uwezo, au kupanga mfuatano wa kazi ya sambamba.

Marejeo na usomaji zaidi

Kersten, Mik. Project to Product: How to Survive and Thrive in the Age of Digital Disruption with the Flow Framework. IT Revolution Press, 2018.
Little, John D. C. “A Proof for the Queuing Formula: L = λW.” Operations Research, 1961.
Reinertsen, Donald G. The Principles of Product Development Flow: Second Generation Lean Product Development. Celeritas Publishing, 2009.