7.4 Telemetria ya matokeo kama nyota mpya ya kaskazini

Muhtasari na msukumo

Mada hii inafunga Sehemu ya 7, na kwa maana halisi inafunga hoja ambayo kitabu hiki chote kimekuwa kikijenga tangu mada ya 1.3, kwa dai moja, la moja kwa moja: akili bandia ya kizazi inapofanya pato ghafi kuwa nafuu, telemetria ya matokeo, upimaji endelevu, wenye ala wa matokeo halisi badala ya shughuli au pato, inaacha kuwa mazoea mazuri moja miongoni mwa mengi na inakuwa kanuni ya kupangia ambayo programu ya vipimo inapaswa kujengwa kuizunguka. Hili si wazo jipya linaloletwa kwa mara ya kwanza hapa. Ni wazo ambalo mada ya 1.3 ililitambulisha katika sehemu ya ufunguzi ya kitabu hiki, sasa likiwasilishwa kama jibu la lazima, badala ya linalopendelewa tu, kwa mabadiliko ya teknolojia yaliyofanya kila mbadala kuwa hatari zaidi kuliko ulivyokuwa.

Mantiki iko wazi. Kabla ya akili bandia ya kizazi, kiasi cha pato kilikuwa kiwakilishi kisicho kamilifu lakini kisicho bure cha juhudi na, kwa ulegevu, cha thamani; timu iliyosafirisha vipengele zaidi ilikuwa, angalau, imefanya kazi zaidi, hata kama kazi hiyo haikuwa ya kazi sahihi daima. Akili bandia ya kizazi inakata hata uhusiano huo mdogo: kiasi cha pato hakionyeshi tena kwa uhakika juhudi, kwa kuwa zana inaweza kukizalisha ndani ya sekunde, na hakika hakionyeshi thamani, kwa kuwa mada ya 7.3 ilionyesha pato lililovimba linaweza kuwepo pamoja na ubora unaodhoofika. Vipimo vinavyonusurika mabadiliko haya bila kuharibika ni hasa vile ambavyo kitabu hiki kimesisitiza kujenga kuelekea tangu mada zake za ufunguzi: kiwango cha kasoro zilizotoroka (mada ya 5.1), upokeaji wa vipengele (mada ya 5.2), matokeo ya wateja na biashara (mada ya 5.3), kutegemewa (Sehemu ya 6), na ustawi wa wasanidi (Sehemu ya 3). Hakuna kati ya hivi kinachotegemea jinsi msimbo wa msingi ulivyozalishwa; vyote vinapima kilichotokea kweli kama matokeo.

Kwa timu kubwa, hoja ya mada hii ina matokeo ya moja kwa moja, ya vitendo kwa jinsi programu ya vipimo inapaswa kujengwa na kujengwa upya kuendelea. Mashirika ya biashara kubwa yanayobuni upya dashibodi zao za uhandisi kwa kuzingatia kupokea akili bandia yanapaswa kuelekeza uwekezaji mahususi kwa miundombinu ya telemetria ya matokeo ambayo mada hii inaeleza; mashirika ya serikali, yanayotathmini zana za akili bandia na programu pana za teknolojia ambamo zimejumuishwa, yanapaswa kushikilia vyote kwa kiwango kilekile cha telemetria ya matokeo ambacho mada hii inapendekeza kama msingi wa tathmini yoyote ya kuaminika, isiyopitwa na wakati.

Kanuni kuu

Telemetria ya matokeo inakuwa ya lazima, si ya kupendelewa tu, pato linapokuwa nafuu. Hii ni kanuni ya msingi ya mada ya 1.3, sasa ya dharura badala ya ya matamanio.
Vipimo vinavyonusurika mabadiliko haya ni vile ambavyo kitabu hiki kimejenga kuelekea kote: kasoro zilizotoroka, upokeaji, matokeo ya biashara, kutegemewa, na ustawi.
Programu ya vipimo iliyojengwa hasa kuzunguka vipimo vya pato sasa ni dhima, si chaguo duni tu. Vipimo vya pato vinaweza kuvimbishwa kwa bei nafuu na haraka kwa ukubwa.
Telemetria ya matokeo inahitaji uwekezaji halisi, ala, subira kwa ishara ya polepole, na nidhamu ya kishirika kupinga mvuto kuelekea vipimo vya pato vya haraka, vya bei nafuu, lakini sasa visivyoaminika.
Kanuni hii inadumu zaidi ya zana au muuzaji yeyote mahususi wa akili bandia. Ni jibu la kudumu kwa mabadiliko ya kudumu ya maana ya pato, si marekebisho ya muda kwa mtindo unaopita.

Mapendekezo

Kagua uwiano wa uwekezaji wa vipimo vyako: telemetria ya matokeo dhidi ya ufuatiliaji wa pato

Kokotoa takriban sehemu gani ya miundombinu yako ya sasa ya vipimo, juhudi ya ala, nafasi ya dashibodi, muda wa mikutano ya mapitio, inayoelekea kwa vipimo vya matokeo (Sehemu ya 5, Sehemu ya 6, ustawi wa wasanidi kutoka Sehemu ya 3) dhidi ya vipimo vya pato na shughuli (hesabu ya usambazaji, kiasi cha michango, upitishaji wa maombi ya kuvuta). Ikiwa ufuatiliaji wa pato unatawala, uwiano huo wenyewe sasa ni dhima kwa kuzingatia hoja ya mada hii, na kuusawazisha upya ndilo badiliko moja lenye nguvu zaidi ambalo mada hii inapendekeza.

Wekeza katika miundombinu ya telemetria ya matokeo kwa makusudi, kama uwekezaji wa daraja la kwanza wa uhandisi

Upimaji wa matokeo, ufuatiliaji wa upokeaji wa vipengele, uhusiano wa matokeo ya biashara (mada ya 5.3), ala za kutegemewa (Sehemu ya 6), unahitaji uwekezaji halisi, endelevu wa uhandisi ambao mashirika mengi yameupa rasilimali chache kihistoria ukilinganisha na vipimo vya pato vya bei nafuu na rahisi kiasi vinavyotawala dashibodi nyingi leo. Chukulia uwekezaji huu wa miundombinu kwa uzito ule ule ambao kitabu hiki kinatumia kwa uwezo mwingine wowote mkubwa wa uhandisi, si kama wasiwasi wa pili nyuma ya uwekezaji wa zana za akili bandia wenyewe.

Kubali na uwasilishe kwamba telemetria ya matokeo ni ya polepole, na ujenge subira kwa hilo katika matarajio ya shirika lako

Vipimo vya matokeo, karibu kwa asili yake, vina ucheleweshaji zaidi na vina kelele zaidi kuliko vipimo vya pato (tofauti ya vinavyoongoza-dhidi-ya-vinavyofuata ya mada ya 1.3, tahadhari ya kitakwimu ya mada ya 1.6). Shirika lililozoea maoni ya haraka, ya kuridhisha ya kutazama namba ya pato ikipanda linahitaji kujenga subira halisi kwa ishara ya polepole, ya uaminifu zaidi ambayo telemetria ya matokeo inatoa, na uongozi unahitaji kuwasilisha na kuonyesha mfano wa subira hiyo kikamilifu badala ya kunyoosha mkono kwa reflex kuelekea mbadala wa haraka, sasa usioaminika chini ya shinikizo la kuonyesha matokeo ya haraka.

Tumia mabadiliko haya kama nafasi ya kustaafisha vipimo vya pato vilivyopitwa na wakati kweli, si tu kuongeza vipimo vya matokeo kando yake

Kufuata nidhamu ya mada ya 1.1 ya kustaafisha vipimo visivyostahili tena kuwepo, tumia wakati huu kama nafasi ya makusudi ya kuondoa vipimo vya pato na shughuli ambavyo mabadiliko haya yamevipunguzia thamani mahususi, badala ya kuongeza tu vipimo vya matokeo juu ya dashibodi iliyopo isiyobadilika. Dashibodi inayobakiza kila kipimo cha zamani cha pato huku ikibandika vipya vya matokeo inavimba badala ya kuboreka kweli.

Chukulia uwekezaji wa telemetria ya matokeo kama wa kudumu, huru na zana au uhusiano wowote mahususi wa muuzaji wa akili bandia

Jenga miundombinu ya telemetria ya matokeo kama uwezo wa kudumu wa kishirika, si kama mwitikio mahususi kwa zana yoyote ya akili bandia ambayo shirika lako linatumia mwaka huu. Kanuni hii, na miundombinu inayoihitaji, itadumu zaidi ya uhusiano wowote mahususi wa muuzaji au kizazi cha zana, na kuijenga kama uwezo wa kudumu kunalinda programu yako ya vipimo dhidi ya mabadiliko yanayofuata ya teknolojia kama dhidi ya ya sasa.

Mabadilishano: faida na hasara

Mbinu	Faida	Hasara
Dashibodi inayotawaliwa na vipimo vya pato	Maoni ya haraka, ya bei nafuu; yanayofahamika kwa mashirika mengi	Sasa haiaminiki kikamilifu kwa kuzingatia athari ya akili bandia ya kizazi kwa gharama ya pato
Dashibodi inayotawaliwa na telemetria ya matokeo	Inastahimili mabadiliko haya; inapima kinachojali kweli	Ishara ya polepole, yenye kelele zaidi; inahitaji uwekezaji halisi wa ala
Kuongeza vipimo vya matokeo kando ya vipimo vya pato visivyobadilika	Ya nyongeza, yenye usumbufu mdogo	Inazalisha uvimbe wa dashibodi badala ya uboreshaji halisi
Usawazishaji upya kamili, wa makusudi kuelekea telemetria ya matokeo	Inashughulikia mabadiliko moja kwa moja na kikamilifu	Inahitaji badiliko kubwa zaidi la kishirika na la uwekezaji

Mvutano wa kati, kwa maana halisi, ni ule ule ambao kitabu hiki kilifunguliwa nao katika mada ya 1.3, sasa ukiwa umenolewa kuwa umbo lake la dharura zaidi: maoni ya haraka, yanayofahamika dhidi ya ishara ya polepole, ya uaminifu. Vipimo vya pato vimekuwa rahisi na vya haraka zaidi kuzalisha daima; hoja ya mada hii ni kwamba akili bandia ya kizazi imehamisha mabadilishano hayo kutoka kutokuwa bora tu hadi hatari kikamilifu. Litatue kwa njia ambayo kitabu hiki kimependekeza tangu mada yake ya ufunguzi: pima kwa uamuzi kuelekea matokeo, kubali maoni ya polepole yanayokuja na upimaji halisi wa thamani, na uchukulie usumbufu wa maoni hayo ya polepole kama gharama ya uaminifu ya kupima kitu halisi badala ya kitu cha kufaa tu.

Maswali ya kujadili na timu yako

Ni sehemu gani ya miundombinu yetu ya sasa ya vipimo na umakini wa dashibodi inaelekea kwa vipimo vya matokeo dhidi ya vipimo vya pato na shughuli? Kokotoa uwiano huu kwa uaminifu; mashirika mengi, yanapotathminiwa kwa mara ya kwanza, huupata ukielemea zaidi pato kuliko wangedhani.
Ni uwekezaji gani mahususi wa miundombinu ya telemetria ya matokeo tumekuwa tukiuahirisha kwa kupendelea ufuatiliaji wa pato wa haraka, wa bei nafuu? Taja mfano thabiti, ala za upokeaji wa vipengele, zana za uhusiano wa matokeo ya biashara, na ujadili ingechukua nini kuujenga kweli.
Je, shirika letu limejenga subira halisi kwa maoni ya polepole ya telemetria ya matokeo, au shinikizo la matokeo ya haraka linaendelea kutuvuta kurudi kwa vipimo vya pato vya haraka lakini sasa visivyoaminika? Kuwa mwaminifu kuhusu mtindo huu katika uripoti na mikutano yako ya mapitio ya hivi karibuni.
Ni kipimo gani cha pato au shughuli kwenye dashibodi yetu ya sasa ni mtahiniwa halisi wa kustaafishwa, sasa hoja ya mada hii inapoutumika kwake mahususi? Tambua angalau kimoja, na ujadili kitakachohitaji kukichukua nafasi badala ya kuacha pengo tu.
Kama muuzaji wetu wa zana za akili bandia au kizazi cha sasa cha wasaidizi wa msimbo wa akili bandia kingebadilika kwa kiasi kikubwa mwaka ujao, je, programu yetu ya vipimo bado ingeshikilia? Hii inajaribu kama uwekezaji wenu wa telemetria ya matokeo ni wa kudumu kweli, uliojengwa kama uwezo wa kudumu, au ni mwitikio tu mahususi kwa hali yenu ya sasa ya zana.
Ingeonekanaje kwa shirika letu kujitolea kikamilifu kwa hoja ya mada hii, tukisawazisha upya uwekezaji wetu wa vipimo kwa uamuzi kuelekea matokeo badala ya kwa ya nyongeza? Chora hili kwa uthabiti badala ya kuliacha la kufikirika; pengo kati ya hali ya sasa na maono haya ndilo ramani halisi ya shirika lenu ya kuitikia mabadiliko haya.

Mtazamo wa sekta

Kampuni changa. Kujenga telemetria ya matokeo mapema, kabla vipimo vya pato havijapata nafasi ya kuwa mazoea ya kishirika yaliyoshika mizizi, ni rahisi kweli kuliko kuirekebisha baadaye. Kampuni changa inayopokea msaada wa msimbo wa akili bandia tangu mwanzo ina nafasi halisi ya kujenga programu yake ya vipimo ikizingatia matokeo kwanza badala ya kuhitaji kuondoa utamaduni uliopo unaotawaliwa na vipimo vya pato.

Biashara ndogo. Elekeza uwekezaji wa telemetria ya matokeo kwenye kipimo kimoja cha matokeo kinachoakisi moja kwa moja zaidi kuishi na kukua (mada ya 5.3), badala ya kujaribu ala kamili kuvuka kila kategoria ya matokeo ambayo kitabu hiki kinashughulikia. Uwekezaji wa wastani, uliolengwa wa telemetria ya matokeo unashinda dashibodi kamili ya vipimo vya pato ambayo hoja ya mada hii sasa imeipunguzia thamani mahususi.

Biashara kubwa. Usawazishaji upya ambao mada hii inapendekeza ni badiliko halisi, kubwa la kishirika kwa ukubwa huu, uwezekano mkubwa likihitaji udhamini wa watendaji na mpango wa uwekezaji wa robo nyingi. Lichukulie kwa uzito ule ule kama uwekezaji mwingine wowote mkubwa wa miundombinu ambao kitabu hiki kinashughulikia, na utumie mifano mahususi, thabiti kutoka mada ya 7.1 na mada ya 7.3, kuvimba kwa vipimo na kupunguzwa kwa ubora ambavyo dashibodi iliyosawazishwa upya ingevikamata mapema, kujenga kesi ya ndani ya uwekezaji.

Serikali. Programu za teknolojia ya serikali zinazotathminiwa hasa kwa vipimo vya utoaji na pato (vipengele vilivyosafirishwa, kwa ratiba) ziko hatarini zaidi na zaidi kwa shaka ileile ambayo mada ya 5.3 ilieleza, na hoja ya mada hii inanoa hatari hiyo zaidi kupokea zana za akili bandia kunavyoenea kupitia tasnia pana ambayo mashirika ya serikali yanaajiri kutoka na kulinganishwa nayo. Jenga telemetria ya matokeo kama msingi mkuu wa uripoti wa umma na uhalalishaji wa bajeti, ukiweka shirika lenu mbele ya, badala ya nyuma ya, mabadiliko haya.

Mifano

Biashara kubwa. Uongozi wa uhandisi wa kampuni ya programu, ukiamshwa moja kwa moja na karibu kukosea kwa kuvimba kwa vipimo kulikoelezwa katika mfano wa teknolojia ya fedha wa mada ya 7.1, ulifanya ukaguzi kamili wa uwiano wake wa uwekezaji wa vipimo na kugundua karibu asilimia 70 ya nafasi ya dashibodi na juhudi ya ala ilielekezwa kwa vipimo vya pato na shughuli, ikiwa na uwekezaji wa wastani, usio thabiti tu katika telemetria ya matokeo. Katika mwaka uliofuata, kampuni ilisawazisha upya uwiano huu kwa makusudi, ikistaafisha vipimo kadhaa vya pato ambavyo ukaguzi wa mada ya 7.1 ulivitambua kuwa wazi zaidi na kuwekeza uwezo ulioachiliwa katika ala za upokeaji wa vipengele na matokeo ya biashara (mada za 5.2, 5.3). Dashibodi iliyotokana, iliyowasilishwa katika mkutano wa bodi wa mwaka uliofuata, ilisifiwa waziwazi na mjumbe yule yule wa bodi aliyekuwa na shaka hapo awali kama msingi unaoaminika zaidi kwa kiasi cha maana wa kutathmini uwekezaji wa uhandisi kuliko toleo lililokuwa na pato kwa wingi lililobadilishwa.

Serikali. Wakala wa kitaifa wa huduma za kidijitali, ukijenga programu mpya ya vipimo vya uhandisi kuanzia mwanzo hasa kwa sababu dashibodi yake ya awali, iliyotawaliwa na vipimo vya pato, ilikuwa imevutia shaka endelevu ya kibunge, ulipokea kanuni ya mada hii waziwazi kama uamuzi wake wa msingi wa muundo: telemetria ya matokeo, muda wa kusubiri wa raia, kiwango cha kukamilisha huduma, kiwango cha kasoro zilizotoroka, ingekuwa msingi mkuu wa uripoti wote wa umma, ikiwa na vipimo vya pato na utoaji vikibaki tu kama zana za uchunguzi za ndani, kamwe si kama ushahidi mkuu unaowasilishwa nje. Muundo huu wa matokeo-kwanza, uliojengwa kwa makusudi kwa kuzingatia mabadiliko ya akili bandia ya kizazi ambayo sehemu hii inaeleza, uliipa uripoti wa wakala uimara na uaminifu kwa kamati yake ya usimamizi ambao programu iliyotangulia, iliyojengwa kuzunguka dhana za vipimo vya pato vya kizazi cha awali, haikuwahi kuufikia.

Kesi ya biashara: sababu, ROI, na TCO

Faida ya kujitolea kwa uamuzi kwa telemetria ya matokeo ni programu ya vipimo inayobaki ya kuaminika na yenye uaminifu kupitia mabadiliko ya sasa ya teknolojia na chochote kinachofuata, badala ya ile inayohitaji marekebisho mengine makubwa wakati ujao pato litakapokuwa nafuu kupitia mabadiliko fulani ya teknolojia ya baadaye. Mfano wa kampuni ya programu hapo juu unaonyesha hili kwa uhalisia: dashibodi iliyosawazishwa upya ilirekebisha moja kwa moja uaminifu ambao toleo la awali lenye pato kwa wingi lilikuwa limeuweka hatarini kweli.

Jumla ya gharama ya umiliki ni uwekezaji wa miundombinu ya telemetria ya matokeo ambao mada hii inapendekeza, kazi kubwa kweli, ya robo nyingi kwa shirika kubwa, ikipimwa dhidi ya hatari ya kudumu, ya muda mrefu ya programu ya vipimo inayozidi kuwa isiyoaminika pato linapoendelea kuwa nafuu. Hii si gharama ambayo kitabu hiki kinakuomba ukubali kwa wepesi; ni matokeo ya moja kwa moja, ya lazima ya kuchukulia hoja ya msingi ya mada ya 1.3 kwa uzito kama sehemu hii ya mwisho ya kitabu inavyokuomba.

Mifumo mibaya na mitego

Kuchukulia mabadiliko haya kama yanayohitaji marekebisho ya nyongeza tu badala ya usawazishaji upya halisi: kunadharau ukubwa wa mabadiliko ambayo akili bandia ya kizazi imeleta katika maana ya vipimo vya pato.
Kuongeza vipimo vya matokeo kando ya seti isiyobadilika, bado inayotawala ya vipimo vya pato: huzalisha uvimbe wa dashibodi badala ya usawazishaji upya halisi ambao mada hii inabisha.
Kujenga uwekezaji wa telemetria ya matokeo kama mwitikio kwa zana mahususi ya sasa ya akili bandia badala ya uwezo wa kudumu: kunaliacha shirika wazi kwa mabadiliko yajayo ya teknolojia kwa njia ileile.
Kushindwa kujenga subira ya kishirika kwa maoni ya polepole ya telemetria ya matokeo: kunahatarisha kurudi kwa vipimo vya pato vya haraka, lakini sasa visivyoaminika, chini ya shinikizo la matokeo ya haraka.
Kustaafisha vipimo vya pato bila mbadala halisi wa telemetria ya matokeo: kunaacha pengo la upimaji badala ya uboreshaji halisi.
Kuwasilisha mabadiliko haya kwa wadau kama mwitikio tu kwa zana za akili bandia badala ya kutimiza kanuni ya msingi ya kitabu hiki: kunadharau uimara na ujumla wa hoja.

Kielelezo cha ukomavu

Ngazi ya 1, Kuanzisha: Dashibodi inabaki kutawaliwa na vipimo vya pato, bila mwitikio wa makusudi kwa mabadiliko ambayo sehemu hii inaeleza.
Ngazi ya 2, Kuendeleza: Baadhi ya vipimo vya matokeo vimeongezwa, lakini uwiano wa jumla wa uwekezaji unabaki mzito wa pato na hakuna vipimo vilivyostaafishwa kwa makusudi.
Ngazi ya 3, Kusawazisha: Ukaguzi wa makusudi na usawazishaji upya kuelekea telemetria ya matokeo umefanywa, pamoja na vipimo vya pato vilivyopitwa na wakati kweli kustaafishwa, shirika zima.
Ngazi ya 4, Kusimamia: Miundombinu ya telemetria ya matokeo inachukuliwa kama uwekezaji wa daraja la kwanza, endelevu wa uhandisi, na subira ya kishirika kwa maoni yake ya polepole inakuzwa na kulindwa kikamilifu.
Ngazi ya 5, Kuratibu: Programu ya vipimo ya shirika inaongozwa na telemetria ya matokeo kama kanuni ya muundo ya kudumu, ya milele, iliyothibitishwa kustahimili mabadiliko ya sasa ya teknolojia na iliyojengwa wazi kuendelea kustahimili chochote kinachofuata.

Mawazo ya kujadili

Uwiano wetu halisi wa sasa wa uwekezaji wa kipimo cha matokeo kwa kipimo cha pato ni upi?
Ni kipimo kipi kimoja cha pato tunapaswa kukistaafisha robo hii, na ni kipimo gani cha matokeo kinapaswa kukichukua nafasi?
Wapi kukosa subira kwa kishirika kumetuvuta hivi karibuni kurudi kwa vipimo vya pato vya haraka lakini visivyoaminika kidogo?
Je, uwekezaji wetu wa telemetria ya matokeo ni wa kudumu, au umefungwa mahususi na hali yetu ya sasa ya zana za akili bandia?
Ingechukua nini kujitolea kikamilifu kwa hoja ya mada hii, badala ya kurekebisha kwa nyongeza?

Mambo muhimu ya kukumbuka

Telemetria ya matokeo inakuwa ya lazima, si ya kupendelewa tu, akili bandia ya kizazi inapofanya pato kuwa nafuu; hii ni kanuni ya msingi ya mada ya 1.3, sasa ya dharura.
Vipimo vinavyonusurika mabadiliko haya ni vile ambavyo kitabu hiki kinajenga kuelekea kote: kasoro zilizotoroka, upokeaji, matokeo ya biashara, kutegemewa, na ustawi.
Kagua na usawazishe upya uwiano wako wa uwekezaji wa vipimo kwa makusudi, ukistaafisha vipimo vya pato vilivyopitwa na wakati kweli badala ya kuongeza tu vipimo vya matokeo kando yake.
Jenga subira ya kishirika kwa maoni ya polepole ya telemetria ya matokeo, na upinge mvuto wa kurudi kwa vipimo vya pato vya haraka lakini sasa visivyoaminika chini ya shinikizo.
Jenga uwekezaji huu kama uwezo wa kudumu, huru na zana au muuzaji yeyote mahususi wa akili bandia, ukilinda programu yako ya vipimo dhidi ya mabadiliko ya teknolojia ya baadaye kama ya sasa.

Marejeo na usomaji zaidi

Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps, na Nicole Forsgren, Jez Humble, na Gene Kim (msingi wa upimaji unaotegemea matokeo ambao kitabu hiki chote, na mada hii ya kufunga ya Sehemu ya 7, inajengwa juu yake).
Lean Analytics, na Alistair Croll na Benjamin Yoskovitz (tofauti ya kipimo-kinachotekelezeka-dhidi-ya-cha-majivuno ambayo hoja ya mada hii inaipanua hadi enzi ya akili bandia).
The Innovator’s Dilemma, na Clayton M. Christensen (mtindo wa jumla wa vipimo na mazoea yaliyoimarika kuwa dhima chini ya mabadiliko ya teknolojia yanayovuruga).
Measure What Matters, na John Doerr (kuweka malengo yanayoelekea matokeo kama kanuni ya kupangia ya programu ya vipimo, kielelezo ambacho mada hii inabisha sasa kinapaswa kuwa chaguo-msingi, si ubaguzi).