5.5 Faida ya uwekezaji kwa mipango ya uhandisi

Muhtasari na msukumo

Mada hii inafunga Sehemu ya 5 kwa kuleta pamoja kila kitu ambacho mada nne zilizotangulia zilipima, ubora, upokeaji, matokeo, na gharama, katika fremu moja ya kifedha ambayo hatimaye inatawala maamuzi mengi makubwa ya uwekezaji wa uhandisi: faida ya uwekezaji (ROI). Iwe shirika linaamua kufadhili usasishaji wa jukwaa, juhudi kubwa ya urekebishaji wa muundo, au mstari mpya wa bidhaa, mtu hatimaye lazima ajibu swali kwa maneno ya kifedha: je, hili linastahili gharama yake. Mada hii inahusu kujibu swali hilo kwa uaminifu, kwa kutumia vipimo ambavyo kitabu hiki tayari kimejenga, badala ya ama kuliepuka swali (jambo linalokabidhi ushawishi juu ya maamuzi ya uwekezaji kwa watu wenye vifaa duni zaidi vya kulijibu vizuri) au kulijibu kwa kesi iliyokuzwa, isiyoendelevu inayoharibu uaminifu isiposhikilia.

Nidhamu ambayo mada hii inapendekeza inategemea moja kwa moja uchumi wa kitengo wa mada ya 5.4 kwa upande wa gharama wa mlinganyo, na vipimo vya matokeo vya mada ya 5.3, pamoja na uchukuaji wake wa uaminifu wa kutokuwa na uhakika wa ugawaji, kwa upande wa faida. Kesi ya ROI iliyojengwa hivi kwa lazima ni ya wastani zaidi na yenye tahadhari zaidi kuliko namba rahisi, ya kuvutia ya kichwa, lakini ina faida ya kuamua ambayo kitabu hiki kimesisitiza kote: inanusurika uchunguzi, na shirika linalojenga kesi za ROI zinazoweza kutetewa kwa uthabiti linapata uaminifu zaidi, na kwa hiyo uhuru zaidi, katika maamuzi ya uwekezaji ya baadaye kuliko linaloahidi kupita kiasi mara kwa mara.

Kwa timu kubwa, nidhamu ya ROI ndiyo inayotenganisha shirika la uhandisi linalochukuliwa kama mshirika wa kimkakati na lile linalochukuliwa kama kituo cha gharama ambacho matumizi yake yanavumiliwa badala ya kuwekeza ndani yake kikamilifu. Mashirika ya biashara kubwa hutumia kesi kali za ROI kushindana kwa mafanikio kwa mtaji dhidi ya uwekezaji mwingine wa biashara; mashirika ya serikali hutumia nidhamu sawa, mara nyingi ikibadilishwa jina kuwa uchambuzi wa gharama-faida, kupata na kudumisha ufadhili wa teknolojia ya umma dhidi ya shinikizo la kisiasa na la kibajeti ambalo lina uvumilivu mdogo kwa ahadi zisizo wazi, zisizoungwa mkono.

Kanuni kuu

• Kesi ya uaminifu ya ROI inajengwa kutoka vipimo vingine vya kitabu hiki, si kubuniwa kando; gharama kutoka mada ya 5.4, faida kutoka mada za 5.1 hadi 5.3.
• Jumla ya gharama ya umiliki, si gharama ya awali tu, inastahili kuwa upande wa gharama. Matengenezo yanayoendelea, msaada, na gharama ya miundombinu hujumlika kuvuka maisha ya mfumo.
• Makadirio ya faida yanabeba kutokuwa na uhakika; yataje waziwazi badala ya kuwasilisha namba moja, ya usahihi wa uongo.
• Matokeo hasi au ya kati ya ROI ni matokeo halali, yenye manufaa. Nidhamu ipo kuarifu maamuzi kwa uaminifu, si kuhalalisha maamuzi yaliyofanywa tayari.
• Fuatilia ROI halisi baada ya tukio, si tu kesi iliyotarajiwa kabla. Utabiri usiokaguliwa kamwe dhidi ya uhalisia hauifundishi shirika chochote.

Mapendekezo

Jenga upande wa gharama kutoka jumla ya gharama ya umiliki, si uwekezaji wa awali tu

Jumuisha si tu gharama ya awali ya uendelezaji bali jumla kamili ya gharama ya umiliki (TCO): matengenezo yanayoendelea, miundombinu (uchumi wa kitengo wa mada ya 5.4 una manufaa ya moja kwa moja hapa), msaada, na gharama ya fursa ya uwezo wa uhandisi ambao mpango unatumia ambao ungeweza kuelekea kazi mbadala. Mradi unaoonekana wa bei nafuu kwa msingi wa gharama ya awali tu unaweza kuwa ghali kuvuka maisha yake yote mzigo wa matengenezo unaoendelea ukihesabiwa kwa uaminifu.

Jenga upande wa faida kutoka ushahidi ulioandikwa, wa uaminifu wa matokeo

Chukua makadirio ya faida kutoka nidhamu ya kupima matokeo ya mada za 5.1 hadi 5.3: maboresho ya ubora yaliyotafsiriwa kuwa gharama iliyopunguzwa ya matukio na msaada, data ya upokeaji iliyotafsiriwa kuwa thamani inayoendeshwa na matumizi, na uhusiano wa matokeo ya biashara uliojengwa kwa mbinu ya uaminifu ya mnyororo wa sababu iliyokaguliwa vigezo vinavyochanganya kutoka mada ya 5.3. Epuka kubuni makadirio ya faida kutoka kanuni za msingi au dhana ya matumaini pale data halisi iliyopimwa au ya kihistoria inayolingana inapopatikana kuyaegemeza badala yake.

Taja kutokuwa na uhakika waziwazi, ukitumia safu badala ya namba moja

Wasilisha makadirio ya ROI kama safu (kesi ya tahadhari na kesi ya matumaini) badala ya takwimu moja, ya usahihi wa uongo, na ueleze nini kinaendesha safu: ni dhana ipi mahususi, ikithibitika ya matumaini au ya kukata tamaa, ingesogeza matokeo zaidi. Hii inaakisi moja kwa moja kanuni ya ujuzi wa takwimu wa mada ya 1.6, ikitumika kwa utabiri wa kifedha, na inalinda uaminifu wa kesi, kwa kuwa makadirio ya pointi moja yanayothibitika kuwa makosa yanaharibu uaminifu kwa kiasi kikubwa zaidi kuliko safu iliyoelezwa vizuri ambayo matokeo halisi yanaangukia ndani yake.

Chukulia matokeo hasi au ya kati kama matokeo halali

Jenga mchakato wako wa uchambuzi wa ROI uweze kweli kuhitimisha “hili halifai,” na uchukulie hitimisho hilo, ushahidi unapounga mkono, kama matokeo ya thamani badala ya kushindwa kwa uchambuzi. Shirika linalojulikana kwa kuzalisha tu kesi chanya za ROI, bila kujali mpango, linapoteza uaminifu haraka, kwa sababu wadau wanahitimisha kwa usahihi kwamba uchambuzi si huru kutokana na uamuzi unaokusudiwa kuarifu.

Fuatilia matokeo halisi dhidi ya kesi iliyotabiriwa, na ufunge mzunguko hadharani

Baada ya mpango kukamilika, au kufikia hatua muhimu, linganisha matokeo halisi yaliyopimwa dhidi ya safu ya awali iliyotabiriwa, na uchapishe ulinganisho huo, ikijumuisha pale utabiri ulipokosea. Nidhamu hii ya kufunga mzunguko, sawa na pendekezo la mada ya 3.7 kwa ufuatiliaji wa utafiti, ndiyo inayojenga uaminifu wa muda mrefu wa utabiri wa ROI wa shirika na kuboresha usahihi wa makadirio ya baadaye kwa kuunda mzunguko halisi, unaoonekana wa maoni.

Mabadilishano: faida na hasara

Mbinu	Faida	Hasara
Dai rahisi la ROI la namba moja	Ya kuvutia, rahisi kuwasilisha	Ya usahihi wa uongo; iko hatarini kuwa makosa na kuharibu uaminifu
ROI inayotegemea safu yenye kutokuwa na uhakika kulikotajwa	Inaweza kutetewa, inanusurika uchunguzi, ya uaminifu kuhusu kinachoendesha safu	Ngumu zaidi kuwasilisha; inahitaji juhudi zaidi ya uchambuzi
Uchambuzi wa gharama ya awali tu	Rahisi, haraka kuzalisha	Inadharau gharama halisi kwa kuacha mzigo wa matengenezo na msaada unaoendelea
Uchambuzi kamili wa jumla ya gharama ya umiliki	Picha sahihi, kamili ya gharama halisi ya uwekezaji	Inahitaji ukusanyaji zaidi wa data, hasa kwa makadirio ya gharama inayoendelea

Mvutano wa kati ni urahisi wa ushawishi dhidi ya uaminifu unaoweza kutetewa, mvutano uleule ambao mada ya 5.3 iliutaja kwa madai ya matokeo kwa ujumla, sasa ukitumika mahususi kwa kesi ya kifedha. Dai rahisi, la ujasiri la ROI la namba moja ni rahisi zaidi kumuuzia mfanya uamuzi wakati huo, lakini kesi ya uaminifu, inayotegemea safu yenye kutokuwa na uhakika wazi na uhasibu kamili wa jumla ya gharama ya umiliki ndiyo inayoshikilia kweli kuvuka maisha ya uwekezaji na kulinda uaminifu wa shirika kwa kesi inayofuata inayohitaji kutoa.

Maswali ya kujadili na timu yako

1. Kwa kesi yetu ya mwisho kubwa ya uwekezaji wa uhandisi, je, tulizingatia jumla ya gharama ya umiliki, au gharama ya awali ya uendelezaji tu? Pitia upya kesi ya awali na ukague kama matengenezo yanayoendelea na gharama ya miundombinu yalijumuishwa, na kama sivyo, kadiria yangeongeza nini.

2. Je, makadirio yetu ya faida yalichukua kutoka ushahidi ulioandikwa, uliopimwa wa matokeo, au yalijengwa kutoka dhana ya matumaini? Fuatilia upande wa faida wa kesi ya hivi karibuni hadi chanzo chake halisi cha ushahidi na utathmini kwa uaminifu ilikuwa imeegemezwa kiasi gani kweli.

3. Je, tumewahi kuwasilisha makadirio ya ROI kama namba moja wakati safu ingekuwa ya uaminifu zaidi? Jadilini safu ingeonekanaje kwa kesi ya hivi karibuni, na dhana gani mahususi iliendesha upana wa safu hiyo.

4. Je, mchakato wetu wa uchambuzi wa ROI umewahi kuhitimisha kwamba mpango haukuwa wa kuufuata, na hitimisho hilo lilipokelewaje? Kila uchambuzi uliopita ukiwa umehitimisha chanya, jadilini kwa uaminifu kama hilo linaakisi uteuzi mzuri kweli wa mipango au mchakato unaozalisha tu jibu ambalo wadau wanataka kusikia.

5. Kwa mpango uliokamilika, je, tuliwahi kurudi nyuma na kulinganisha matokeo halisi dhidi ya kesi ya awali iliyotabiriwa? Kama sivyo, chagua mpango mmoja halisi, uliokamilika na ufanye ulinganisho huu sasa kama zoezi la kikundi, hata pengo kati ya utabiri na uhalisia likigeuka kuwa lisilostarehesha.

6. Ingechukua nini kufanya kesi yetu kuu inayofuata ya ROI iweze kutetewa chini ya uchunguzi halisi, wenye shaka kutoka kwa mtu aliye nje ya uhandisi? Pitia kesi yenu inayofuata iliyopangwa na utambue kiungo dhaifu zaidi katika mnyororo wake wa sasa wa ushahidi kabla haujamfikia mfanya uamuzi.

Mtazamo wa sekta

Kampuni changa. Uchambuzi rasmi wa ROI mara nyingi hauhusiki sana kuliko swali rahisi zaidi la kuishi-na-kukua: je, uwekezaji huu unatusaidia kufikia hatua inayofuata muhimu au duru ya ufadhili. Hata hivyo, tumia kanuni ileile ya uaminifu, pinga kukuza kesi kuhalalisha uamuzi ambao timu tayari imejitolea kihisia, kwa kuwa uchunguzi wa wawekezaji hatimaye utatumia shaka ileile ambayo mada hii inapendekeza kuitumia ndani kwanza.

Biashara ndogo. Weka uchambuzi wa ROI sawia na ukubwa wa uamuzi; uwekezaji mkubwa wa jukwaa wa miaka mingi unastahili nidhamu kamili ambayo mada hii inapendekeza, wakati ununuzi mdogo wa zana hauhitaji ukali uleule. Lenga juhudi ya uchambuzi rasmi kwa maamuzi yenu machache makubwa zaidi, yenye matokeo makubwa zaidi.

Biashara kubwa. Nidhamu ya ROI kwa ukubwa huu ndiyo inayoamua kama uhandisi unashindania mtaji kwa mafanikio dhidi ya uwekezaji mwingine wa biashara wenye mapokeo yaliyoimarika zaidi ya uchambuzi wa kifedha. Jenga nidhamu kamili ya jumla ya gharama ya umiliki na ya safu ambayo mada hii inapendekeza kama mazoea ya kawaida, na uwekeze katika ufuatiliaji wa kufunga mzunguko unaojenga uaminifu wa utabiri wa muda mrefu.

Serikali. Uchambuzi wa gharama-faida, mwenzake wa sekta ya umma wa ROI, mara nyingi ni sehemu rasmi, inayohitajika ya uhalalishaji wa bajeti, na uaminifu kuhusu kutokuwa na uhakika na jumla ya gharama ya umiliki ni muhimu hasa pale matokeo yanaweza kukabiliwa na ukaguzi wa nje au uchunguzi wa bunge. Uchambuzi uliokuza faida au kudharau gharama, ukigunduliwa, husababisha uharibifu wa kudumu kwa uaminifu wa programu na chombo chake cha ufadhili.

Mifano

Biashara kubwa. Uongozi wa uhandisi wa kampuni ya teknolojia ya usafirishaji ulipendekeza uwekezaji mkubwa katika kuhamisha jiwe moja la urithi hadi usanifu wa huduma ndogo, awali ukiwasilisha takwimu moja ya ROI ya matumaini kwa msingi hasa wa maboresho yaliyotarajiwa ya mzunguko wa usambazaji. Maswali ya shaka ya mdau wa fedha yalifichua kwamba kesi haikuzingatia ugumu mkubwa wa kiuendeshaji unaoendelea na gharama ya miundombinu ambayo usanifu mpya ungeleta. Kesi iliyorekebishwa, iliyojengwa kwa jumla kamili ya gharama ya umiliki na safu inayoakisi hali za tahadhari na za matumaini za uboreshaji wa utoaji, ilionyesha faida ya wastani zaidi lakini bado chanya inayotarajiwa, na muhimu, ilinusurika uchunguzi wa timu ya fedha na kupata ufadhili, ambapo kesi ya awali iliyokuzwa huenda isingepata.

Serikali. Programu ya kuweka rekodi za mahakama kidijitali ya serikali ya jimbo ilijenga kesi yake ya awali ya gharama-faida kuzunguka akiba ya gharama ya kiutawala pekee, ikiwa na takwimu moja, sahihi ya ROI. Mapitio ya ofisi huru ya bajeti yaligundua utabiri haukuzingatia akiba ya muda ya upande wa raia au viwango vilivyopunguzwa vya makosa katika mashauri ya kisheria, faida ambazo zilikuwa halisi lakini ziliachwa kwa sababu ni ngumu zaidi kupima kuliko gharama ya kiutawala. Uchambuzi uliorekebishwa ulijumuisha faida hizi pamoja na safu iliyotajwa waziwazi inayoakisi kutokuwa na uhakika halisi wa kipimo uliohusika, ikizalisha kesi yenye nguvu zaidi na, muhimu, inayoweza kutetewa zaidi ambayo ofisi ya bajeti hatimaye iliidhinisha, hasa kwa sababu ilikuwa wazi kuhusu kile ilichojua na isichojua kwa ujasiri.

Kesi ya biashara: sababu, ROI, na TCO

Faida ya nidhamu kali ya ROI ni, kwa namna fulani ya kujirudia, uaminifu wa nidhamu ya ROI yenyewe: shirika linalojenga kesi za uaminifu, zinazoweza kutetewa kwa uthabiti, ikijumuisha mara kwa mara kuhitimisha kwamba mpango haufai kufuatwa, linapata uaminifu mkubwa zaidi na kwa hiyo uhuru zaidi katika maamuzi ya uwekezaji ya baadaye kuliko lile ambalo kesi zake zinaonekana kwa shaka kwa sababu liliahidi kupita kiasi hapo awali. Mfano wa kampuni ya usafirishaji hapo juu unaonyesha hili moja kwa moja: kesi iliyorekebishwa, ya wastani zaidi lakini ya uaminifu ilifaulu ambapo ile ya awali iliyokuzwa huenda ingeshindwa chini ya uchunguzi.

Jumla ya gharama ya umiliki ya nidhamu hii ni juhudi ya uchambuzi ya kujenga makadirio kamili ya gharama ya jumla ya umiliki, kuegemeza makadirio ya faida kwenye ushahidi halisi, kutaja kutokuwa na uhakika waziwazi, na kufuatilia matokeo halisi baada ya tukio. Juhudi hiyo kwa kweli ni kazi zaidi kuliko uwasilishaji wa haraka, wa ujasiri wa namba moja, na inastahili hasa kwa sababu mbadala inahatarisha uaminifu wa shirika kwa kila kesi ya baadaye itakayohitaji kutoa.

Mifumo mibaya na mitego

• Uchambuzi wa gharama ya awali tu, ukiacha jumla ya gharama ya umiliki: hudharau gharama halisi ya uwekezaji, hasa kwa mifumo ya muda mrefu.
• Kubuni makadirio ya faida kutoka dhana ya matumaini badala ya ushahidi ulioandikwa: huzalisha kesi isiyonusurika uchunguzi.
• Kuwasilisha namba moja ya ROI ya usahihi wa uongo badala ya safu iliyotajwa: huharibu uaminifu matokeo halisi yanapotofautiana na makadirio ya pointi.
• Mchakato wa uchambuzi unaozalisha hitimisho chanya tu: unasomwa kwa usahihi na wadau kama ushahidi kwamba mchakato si huru kweli.
• Kutowahi kufuatilia matokeo halisi dhidi ya utabiri wa awali: hupoteza mzunguko wa maoni ambao ungeboresha usahihi wa utabiri wa baadaye.
• Kujenga kesi kuhalalisha uamuzi uliojitolea kihisia tayari, badala ya kuarifu uamuzi kweli: chanzo cha msingi cha kesi nyingi za ROI zilizokuzwa.

Kielelezo cha ukomavu

• Ngazi ya 1, Kuanzisha: Kesi za ROI si rasmi, hazijaungwa mkono na ushahidi ulioandikwa, na karibu daima zinahitimisha chanya bila kujali mpango.
• Ngazi ya 2, Kuendeleza: Baadhi ya kesi zinajumuisha makadirio ya gharama na faida, lakini jumla ya gharama ya umiliki inatumika bila uthabiti na kutokuwa na uhakika mara chache kunatajwa waziwazi.
• Ngazi ya 3, Kusawazisha: Kesi za ROI kwa uthabiti hutumia jumla kamili ya gharama ya umiliki, ushahidi ulioandikwa wa faida, na safu iliyotajwa inayoakisi kutokuwa na uhakika halisi, shirika zima.
• Ngazi ya 4, Kusimamia: Matokeo halisi yanafuatiliwa dhidi ya makadirio ya awali baada ya kukamilika, na ulinganisho unachapishwa na kutumika kuboresha utabiri wa baadaye.
• Ngazi ya 5, Kuratibu: Shirika lina rekodi iliyoonyeshwa ya miaka mingi ya utabiri sahihi, wa uaminifu wa ROI, ikijumuisha kesi zilizohitimisha kwa usahihi kwamba mpango haukufaa kufuatwa, na rekodi hii inaipa uhandisi kiti cha kuaminika katika maamuzi ya uwekezaji wa kimkakati.

Mawazo ya kujadili

1. Kesi yetu kubwa ya sasa ya uwekezaji ni ipi, na je, ingenusurika uchunguzi wa shaka halisi leo?
2. Je, tumewahi kufuatilia matokeo halisi ya mpango uliokamilika dhidi ya makadirio yake ya awali ya ROI?
3. Mchakato wetu wa uchambuzi ungehitaji kubadilika vipi kuweza kweli kuhitimisha “haufai”?
4. Kipengele gani cha jumla ya gharama ya umiliki kinakosekana mara nyingi zaidi katika makadirio yetu ya sasa ya gharama?
5. Kiungo dhaifu zaidi cha ushahidi katika kesi yetu kuu inayofuata iliyopangwa ya uwekezaji ni kipi?

Mambo muhimu ya kukumbuka

• Jenga kesi za ROI kutoka vipimo vingine vya kitabu hiki, gharama kutoka uchumi wa kitengo (mada ya 5.4), faida kutoka ushahidi ulioandikwa wa matokeo (mada za 5.1 hadi 5.3), si kutoka dhana zilizobuniwa.
• Jumuisha jumla ya gharama ya umiliki, si gharama ya awali tu, na ueleze makadirio ya faida kama safu yenye kutokuwa na uhakika wazi, si namba moja ya usahihi wa uongo.
• Jenga mchakato unaoweza kweli kuhitimisha mpango haufai kufuatwa; uchambuzi unaozalisha hitimisho chanya tu hauaminiki.
• Fuatilia matokeo halisi dhidi ya makadirio baada ya kukamilika, na uchapishe ulinganisho kujenga uaminifu wa utabiri wa muda mrefu.
• Nidhamu ya uaminifu, inayoweza kutetewa ya ROI ndiyo inayopata uhandisi kiti cha kuaminika katika maamuzi ya uwekezaji wa kimkakati kwa muda.

Marejeo na usomaji zaidi

• How to Measure Anything, na Douglas W. Hubbard (kupima thamani isiyo na uhakika na kujenga makadirio yanayoweza kutetewa, yanayotegemea safu).
• Cloud FinOps, na J.R. Storment na Mike Fuller (nidhamu ya jumla ya gharama ya umiliki kwa uwekezaji wa miundombinu inayotegemea wingu).
• Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps, na Nicole Forsgren, Jez Humble, na Gene Kim (msingi wa utafiti wa kuunganisha uwekezaji wa mazoea ya utoaji na faida ya biashara).
• U.S. Office of Management and Budget Circular A-94, mwongozo wa uchambuzi wa gharama-faida kwa programu za shirikisho (nidhamu ya ROI ya sekta ya umma).