3.1 Mfumo wa SPACE

Muhtasari na msukumo

Mfumo wa SPACE, uliochapishwa mwaka 2021 na watafiti Nicole Forsgren, Margaret-Anne Storey, Chandra Maddila, Thomas Zimmermann, Brian Houck, na Jenna Butler, ulijengwa kujibu tatizo mahususi: vipimo vya namba moja vya tija ya msanidi, mistari ya msimbo, hesabu ya michango, pointi za hadithi, vinachezeka kwa urahisi na mara kwa mara vinapotosha. SPACE inapendekeza kupima kuvuka vipimo vitano badala yake: Kuridhika na ustawi (Satisfaction and well-being), Utendaji (Performance), Shughuli (Activity), Mawasiliano na ushirikiano (Communication and collaboration), na Ufanisi na mtiririko (Efficiency and flow). Hakuna herufi moja inayokusudiwa kusimama peke yake; mchango halisi wa mfumo ni nidhamu ya kushikilia vyote vitano mbele kwa pamoja, ili timu isionekane yenye tija kwenye mhimili mmoja huku ikiharibu kimyakimya mwingine.

Hili ni muhimu kwa sababu tija ya msanidi si kitu kimoja. Timu inaweza kuwa na shughuli nyingi (michango mingi, maombi mengi ya kuvuta) huku ikifanya vibaya (kazi haisogezi matokeo yanayojali). Timu inaweza kufanya vizuri kwa muda mfupi huku kuridhika kukianguka, kiashiria cha kuongoza cha watu kuondoka na ubora kuporomoka kunakojitokeza miezi baadaye. Ufahamu wa SPACE, ukijengwa moja kwa moja juu ya mada ya 1.2 na mada ya 1.3 ya kitabu hiki, ni kwamba kipimo chochote kimoja kati ya hivi, kikifuatwa kama lengo la pekee, kitachezewa kwa gharama ya vingine, na mfumo upo hasa kufanya mabadilishano hayo yaonekane kabla hayajafanya madhara halisi.

Kwa timu kubwa, SPACE inampa uongozi msamiati wa pamoja kwa mazungumzo ambayo vinginevyo huelekea kipimo chochote rahisi zaidi kupimwa, karibu daima shughuli. Mashirika ya biashara kubwa yanayolinganisha tija kuvuka timu nyingi yanahitaji mfumo unaopinga mvuto wa kuhesabu michango; mashirika ya serikali yanayokabili shinikizo la kuajiri na kuhifadhi katika soko la ajira lenye ushindani yanahitaji data ya kuridhika na ustawi kwa uzito kama wanavyohitaji data ya utoaji, kwa sababu kupoteza mhandisi mwenye uzoefu kwa uchovu kunagharimu zaidi sana kuliko pato la sprint yoyote moja lililowahi kuokoa.

Kanuni kuu

• Hakuna kipimo kimoja cha SPACE kinachoaminika peke yake. Thamani ya mfumo inatokana hasa na kupima kadhaa pamoja.
• Angalau kipimo kimoja kutoka angalau vipimo vitatu, kikichanganya vyanzo vya kibinafsi na vya kiuhalisia, ndicho kiwango cha chini cha picha yenye usawa. Seti ya vipimo iliyochukuliwa kabisa kutoka kipimo kimoja au aina moja ya data haitumii SPACE kweli.
• Shughuli ndicho kipimo kinachokabiliwa zaidi na matumizi mabaya kama mwakilishi wa pekee. Ndicho rahisi zaidi kupima na kinachowakilisha kidogo zaidi thamani halisi peke yake.
• Upimaji wa kiwango cha timu na cha mtu binafsi vinahitaji uchukuliaji tofauti. SPACE ilibuniwa hasa kwa ufahamu wa kiwango cha timu na mfumo, si kadi za alama za watu binafsi.
• Vipimo vitano vinaingiliana. Badiliko linaloboresha kimoja linaweza kuharibu kingine, na mfumo upo kukamata mabadilishano hayo.

Mapendekezo

Jenga seti yako ya vipimo kutoka angalau vipimo vitatu kabla ya kuiamini

Usipokee SPACE kwa kuchagua kipimo kimoja unachopenda, kwa kawaida shughuli au utendaji, na kuita imekamilika. Chagua kwa makusudi angalau kipimo kimoja kutoka angalau vitatu kati ya vitano, ukichanganya upimaji wa kiuhalisia (mada ya 1.5) na data ya utafiti wa kibinafsi (mada ya 3.7), kabla ya kuwasilisha hitimisho lolote kuhusu tija ya timu. Muundo huu wa chini ndio unaozuia SPACE isiporomoke kurudi kwenye tatizo la mwakilishi mmoja ambalo ilibuniwa kulitatua.

Chukulia vipimo vya shughuli kama muktadha, kamwe si kichwa

Hesabu za michango, mistari ya msimbo, na hesabu za maombi ya kuvuta ni data halali ya kipimo cha shughuli cha SPACE, lakini kamwe hazipaswi kuwa kipimo kikuu au pekee kinachowasilishwa kuhusu tija ya timu. Tumia data ya shughuli kutoa muktadha kwa vipimo vingine, kwa mfano kuona kwamba kushuka kwa shughuli kulienda sambamba na kupanda kwa kuridhika kwa sababu timu hatimaye ilikuwa na nafasi ya kulipa deni la kiufundi, badala ya hukumu ya kujitegemea. Mada ya 3.4 inashughulikia hatari mahususi za kipimo hiki kwa kina.

Tumia SPACE katika kiwango cha timu na mfumo, si cha mtu binafsi

Utafiti wa asili wa SPACE na upokeaji wake wa baadaye katika sekta vyote vinachukulia mfumo kama lenzi ya kuelewa tija ya timu na ya shirika, si kadi ya alama ya utendaji ya mtu binafsi. Kutumia vipimo vya SPACE kupanga watu binafsi, hasa kipimo cha shughuli, kunarudia hasa hatari ya kuchezea ambayo mada ya 1.2 inaonya dhidi yake na kukosea mfumo ambao haukuthibitishwa kwa matumizi hayo.

Angalia mabadilishano kati ya vipimo, si mwendo ndani ya kimoja tu

Nguvu halisi ya utambuzi ya mfumo inatokana na kutazama jinsi vipimo vinavyosogea kuhusiana na kila kimoja. Kipimo cha utendaji kinachopanda sambamba na kuridhika kunakoshuka ni ishara ya onyo inayostahili kuchunguzwa mara moja, ikiwezekana kuashiria mwendo usio endelevu. Kipimo cha shughuli kinachopanda sambamba na utendaji tambarare au unaoshuka kinadokeza kazi ya bure badala ya maendeleo halisi. Pitia vipimo vyote vitano pamoja kwa mdundo thabiti hasa kukamata mifumo hii ya kuvuka vipimo, si kukagua kila namba kando tu.

Changanya midundo ipasavyo kuvuka vipimo

Baadhi ya vipimo vya SPACE hubadilika polepole na ni bora kupimwa mara kwa mara (kuridhika, kwa kawaida mizunguko ya utafiti ya kila robo); vingine hubadilika haraka na vinanufaika na ufuatiliaji wa mara kwa mara zaidi, wa otomatiki (shughuli, ufanisi na mtiririko, vyote vikipimika kwa kiasi kikubwa kutoka mifumo iliyopo). Linganisha mdundo wako wa kupima na kiwango cha asili cha mabadiliko cha kila kipimo badala ya kulazimisha kila kipimo kwenye ratiba ileile ya kuripoti.

Mabadilishano: faida na hasara

Mbinu	Faida	Hasara
Seti ya vipimo vya kipimo kimoja (kwa kawaida shughuli)	Rahisi, nafuu, inayojulikana	Inachezeka kwa urahisi, inakosa gharama ya kibinadamu ya mazoea yasiyo endelevu
Kupokea SPACE kamili ya vipimo vitano	Yenye usawa, inapinga kuchezea kwa mhimili mmoja, inakamata mabadilishano	Inahitaji upimaji na uwekezaji wa utafiti zaidi
Matumizi ya SPACE ya kiwango cha timu	Inalingana na matumizi yaliyothibitishwa ya mfumo, inalinda watu binafsi dhidi ya matumizi mabaya	Haiwezi kujibu maswali ya kiwango cha mtu binafsi ambayo uongozi wakati mwingine unataka
Matumizi ya SPACE ya kiwango cha mtu binafsi	Inahisi inatekelezeka moja kwa moja zaidi kwa baadhi ya mameneja	Inakosea mfumo; hatari kali ya kuchezea na ya morali

Mvutano wa kati ni ukamilifu wa kipimo dhidi ya gharama na ugumu. Utekelezaji kamili, wenye usawa wa SPACE unahitaji upimaji zaidi, juhudi zaidi ya usanifu wa utafiti, na nidhamu zaidi ya kupitia vipimo vyote vitano pamoja kuliko dashibodi rahisi ya shughuli. Litatue kwa kuanza na seti ndogo kweli lakini yenye usawa, angalau kipimo kimoja kutoka angalau vipimo vitatu, badala ya kuruka nidhamu ya mfumo kabisa au kujaribu toleo kubwa mno, lililopimwa kikamilifu la vipimo vyote vitano siku ya kwanza.

Maswali ya kujadili na timu yako

1. Je, seti yetu ya sasa ya vipimo vya tija inatoka angalau vipimo vitatu vya SPACE, au inatawaliwa na data ya shughuli peke yake? Kagua dashibodi yenu dhidi ya vipimo vitano waziwazi; mashirika mengi, yakitathminiwa kwa uaminifu, yana shughuli nyingi zaidi sana kuliko yanavyotambua.

2. Je, tumewahi kuona kipimo kimoja cha SPACE kikiboreka huku kingine kikiharibika kimyakimya, na je, tuliona wakati huo? Mabadilishano haya ya kuvuka vipimo ni hasa kile mfumo umebuniwa kukamata. Tazama nyuma kuvuka mwaka uliopita kwa kipindi ambapo vipimo vya utoaji viliboreka na uliza data ya kuridhika au ustawi ilionyesha nini katika dirisha hilohilo.

3. Je, data ya SPACE huwahi kutumika, hata bila rasmi, kutathmini au kulinganisha watu binafsi badala ya timu? Hii inakosea mfumo na kualika kuchezea. Kuwa mwaminifu kuhusu jinsi vipimo hivi vinavyojadiliwa kweli kwa vitendo, si tu jinsi sera inavyosema vinapaswa kutumika.

4. Tungeonaje timu ikiboresha vipimo vyake vya utendaji kwa gharama ya mwendo usio endelevu? Bila data ya kuridhika na ustawi iliyopitiwa kando ya data ya utendaji, mabadilishano ya aina hii hayaonekani hadi yajitokeze kama watu kuondoka au ubora kuporomoka miezi baadaye.

5. Mdundo wetu wa kupima kwa kila kipimo kati ya vitano ni upi, na je, unalingana na kasi ambayo kila kipimo kinabadilika kweli? Utafiti wa kuridhika wa kila robo ukioanishwa na data ya shughuli ya wakati halisi ni kutolingana kwa mdundo kwa busara; mdundo uleule unaotumika kwa vitano vyote bila kufikiri sivyo.

6. Meneja mpya wa uhandisi akijiunga kesho na kutazama dashibodi yetu tu, je, angepata picha yenye usawa ya tija ya timu, au potofu? Hili ni jaribio la vitendo la kama seti yetu ya vipimo imefikia usawa wa SPACE kweli, au inaashiria mfumo tu huku ikibaki inatawaliwa na shughuli kwa vitendo.

Mtazamo wa sekta

Kampuni changa. Utekelezaji kamili wa vipimo vitano kwa kawaida ni mzigo kupita kiasi kwa wahandisi wachache wanaozungumza kila siku na wanaoweza kuhisi afya ya kuridhika na ushirikiano moja kwa moja. Tabia moja inayostahili kupokelewa mapema ni kupinga mvuto kuelekea vipimo vya shughuli tu timu inapoanza kukua kupita ukubwa ambapo ufahamu usio rasmi unafunika kila kitu.

Biashara ndogo. Bila kazi maalum ya uchanganuzi wa watu, ifanye iwe rahisi: oanisha data yoyote ya utoaji uliyo nayo tayari (mada ya 2.10) na ukaguzi mfupi, usio rasmi, wa mara kwa mara wa kuridhika, hata utafiti rahisi wa swali moja. Uoanishaji huo wa chini tayari unanasa nidhamu kuu ya mfumo vizuri zaidi sana kuliko dashibodi ya shughuli tu.

Biashara kubwa. Hapa ndipo mfumo kamili unapojilipa ugumu wake. Sawazisha seti yenye usawa ya vipimo vya SPACE kuvuka timu ili uongozi uweze kulinganisha tija kwa haki badala ya kuegemea timu yoyote yenye grafu ya michango inayoonekana ya kuvutia zaidi, na uwekeze katika miundombinu ya utafiti ambayo mada ya 3.7 inashughulikia ili kufanya data ya kuridhika na ushirikiano iwe ya kutegemewa kama upimaji wa kiuhalisia.

Serikali. Shinikizo la kuajiri na kuhifadhi, hasa pale malipo ya sekta ya umma hayawezi kila wakati kushindana na ofa za sekta binafsi, linafanya data ya kuridhika na ustawi kuwa jambo la kimkakati kweli, si nyongeza laini. Chukulia SPACE kwa uzito kama vipimo vya utoaji katika upangaji wa wafanyakazi na uhalalishaji wa bajeti, kwa kuwa gharama ya kupoteza mhandisi mwenye uzoefu kwa uchovu inapimwa kwa miezi ya maarifa ya kitaasisi ambayo mbadala hawezi kuyatoa mara moja.

Mifano

Biashara kubwa. Uongozi wa uhandisi wa kampuni ya programu ulikuwa ukifuatilia hesabu za michango na pointi za hadithi zilizokamilika kama ishara yake kuu ya tija kwa miaka. Baada ya kupokea seti kamili zaidi ya vipimo vya SPACE, ikijumuisha utafiti wa kuridhika wa kila robo na uchambuzi wa mtandao wa ushirikiano (mada ya 3.5), uongozi uligundua kwamba timu yenye namba za juu zaidi za shughuli pia ilikuwa na alama za chini zaidi za kuridhika na kiwango cha juu zaidi cha watu kuondoka kwa hiari katika mwaka uliofuata. Namba za shughuli peke yake zilikuwa zimepotosha kikamilifu; picha kamili zaidi ilisababisha kupunguza kwa makusudi mzigo wa sambamba wa timu hiyo (kanuni ya WIP ya mada ya 2.5 ikitumika katika kiwango cha kibinadamu) na kupona kwa kupimika katika kuridhika na, hatimaye, utendaji endelevu.

Serikali. Wakala wa kitaifa wa huduma za kidijitali, ukishindania vipaji vya uhandisi dhidi ya mishahara ya sekta binafsi ambayo haukuweza kuifikia, ulipokea seti yenye usawa ya vipimo vya SPACE mahususi kutoa hoja ya uwekezaji wa kuhifadhi usio wa fedha: zana bora, muda wa kuzingatia uliolindwa, na msuguano wa mchakato uliopunguzwa. Data ya utafiti wa kuridhika iliyochanganywa na vipimo vya ufanisi na mtiririko (mada ya 3.6) ilionyesha kwamba mzunguko wa usumbufu, si fidia, ndiyo ilikuwa kitabiri chenye nguvu zaidi cha nia ya kuondoka katika data ya mahojiano ya kuondoka. Uwekezaji uliofuata wa wakala katika sera ya muda wa kuzingatia uliolindwa, ulioidhinishwa moja kwa moja na data hii ya SPACE, uliendana na uboreshaji unaopimika wa uhifadhi katika miezi kumi na minane iliyofuata.

Kesi ya biashara: sababu, ROI, na TCO

Faida ya kupokea SPACE kikamilifu ni kuepuka watu kuondoka na kuporomoka kwa ubora kunakosababishwa na uchovu, vyote viwili ni ghali zaidi sana kuliko gharama ya upimaji wa mfumo. Seti ya vipimo vya shughuli tu inaweza kuonekana bora kabisa kwa mwaka mmoja au miwili hadi gharama ya kibinadamu inapofikia yote mara moja, ambapo gharama ya kubadilisha utaalamu uliopotea na kujenga upya afya ya timu inazidi sana faida yoyote ya tija ambayo seti nyembamba ya vipimo ilionekana kuonyesha.

Jumla ya gharama ya umiliki inajumuisha miundombinu ya utafiti (mada ya 3.7) na nidhamu ya kupitia vipimo vyote vitano pamoja badala ya kuegemea chochote rahisi zaidi. Gharama hiyo inastahili kulipwa kweli: mfano wa biashara kubwa hapo juu unaonyesha mfumo halisi, unaoweza kugunduliwa, shughuli ya juu ikificha hatari ya juu ya watu kuondoka, ambao seti nyembamba ya vipimo isingeufichua kamwe hadi uharibifu ulipofanyika tayari.

Mifumo mibaya na mitego

• Kupokea SPACE kwa jina tu huku ukibaki unatawaliwa na shughuli kwa vitendo: njia ya kawaida zaidi ya kushindwa, na inashinda madhumuni yote ya mfumo.
• Kutumia vipimo vya SPACE kwa kadi za alama za watu binafsi: inakosea mfumo uliothibitishwa kwa ufahamu wa kiwango cha timu na mfumo.
• Kupitia vipimo kando badala ya kuangalia mabadilishano ya kuvuka vipimo: inakosa mfumo ambao SPACE imebuniwa mahususi kukamata.
• Kulazimisha kila kipimo kwenye mdundo uleule wa kupima: inapoteza juhudi kwa vipimo vinavyobadilika polepole na kupima pungufu vile vinavyobadilika haraka.
• Kuchukulia alama moja ya utafiti wa kuridhika kama inayotosha bila data ya kiuhalisia: inapoteza usawa kati ya vyanzo vya kibinafsi na vya kiuhalisia ambao mfumo unauhitaji.
• Kupuuza mwelekeo unaoharibika katika kipimo kimoja kwa sababu kingine kinaonekana kizuri: hasa kushindwa ambako nidhamu ya kuvuka vipimo ya mfumo ipo kuzuia.

Kielelezo cha ukomavu

• Ngazi ya 1, Kuanzisha: Tija inapimwa kupitia vipimo vya shughuli peke yake, bila data ya kuridhika, ushirikiano, au ufanisi inayokusanywa.
• Ngazi ya 2, Kuendeleza: Baadhi ya vipimo vya ziada vinapimwa bila rasmi, lakini hakuna mapitio thabiti ya kuvuka vipimo wala kiwango cha chini cha muundo.
• Ngazi ya 3, Kusawazisha: Seti yenye usawa ya vipimo inayotoka angalau vipimo vitatu vya SPACE inatumika kwa uthabiti katika kiwango cha timu shirika zima.
• Ngazi ya 4, Kusimamia: Vipimo vyote vitano vinapitiwa pamoja kwa mdundo wa kawaida, mabadilishano ya kuvuka vipimo yanachunguzwa kikamilifu, na mfumo unaarifu maamuzi halisi ya wafanyakazi na mchakato.
• Ngazi ya 5, Kuratibu: Data ya SPACE inaumba moja kwa moja upangaji wa wafanyakazi na uwekezaji wa kuhifadhi, na shirika linaweza kuonyesha uingiliaji mahususi, ulioarifiwa na mifumo ya kuvuka vipimo, ulioboresha utoaji na ustawi wa msanidi pamoja kwa kupimika.

Mawazo ya kujadili

1. Kipimo kipi cha SPACE kinapimwa pungufu zaidi katika seti yetu ya sasa ya vipimo?
2. Je, tumewahi kuona shughuli ya timu ikipanda huku kuridhika kukishuka kimyakimya?
3. Tungekamataje timu inayobadilishana uendelevu wa muda mrefu kwa pato la muda mfupi leo?
4. Je, data yoyote inayohusiana na SPACE kwa sasa inatumika kutathmini watu binafsi badala ya timu?
5. Dashibodi ya tija yenye usawa kweli ingeonekanaje kwetu, kwa uhalisia?

Mambo muhimu ya kukumbuka

• SPACE inaenea vipimo vitano, Kuridhika na ustawi, Utendaji, Shughuli, Mawasiliano na ushirikiano, na Ufanisi na mtiririko, na hakuna kimoja kinachoaminika peke yake.
• Jenga seti ya vipimo kutoka angalau vipimo vitatu, ukichanganya vyanzo vya data vya kiuhalisia na vya kibinafsi.
• Chukulia vipimo vya shughuli kama muktadha, kamwe si ishara kuu ya tija (mada ya 3.4).
• Tumia SPACE katika kiwango cha timu na mfumo, si kama kadi ya alama ya mtu binafsi.
• Pitia vipimo pamoja, ukiangalia mabadilishano ya kuvuka vipimo, si mwendo ndani ya kimoja tu.

Marejeo na usomaji zaidi

• Forsgren, Nicole, Margaret-Anne Storey, Chandra Maddila, Thomas Zimmermann, Brian Houck, and Jenna Butler, “The SPACE of Developer Productivity,” ACM Queue (2021): karatasi ya asili ya mfumo wa SPACE.
• Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps, na Nicole Forsgren, Jez Humble, na Gene Kim (msingi wa utafiti unaoshirikiwa na vipimo vya DORA).
• Peopleware: Productive Projects and Teams, na Tom DeMarco na Timothy Lister (hoja ya kawaida ya kuchukulia tija ya msanidi kama swali la kibinadamu, si la kimakanika tu).
• Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, na Daniel H. Pink (utafiti wa motisha unaohusika na kupima kuridhika na ustawi).