3.1 Y fframwaith SPACE

Trosolwg a chymhelliant

Cafodd fframwaith SPACE, a gyhoeddwyd yn 2021 gan yr ymchwilwyr Nicole Forsgren, Margaret-Anne Storey, Chandra Maddila, Thomas Zimmermann, Brian Houck, a Jenna Butler, ei adeiladu i ateb problem benodol: mae metrigau cynhyrchiant datblygwyr rhif-sengl, llinellau o god, cyfrif ymrwymiad, pwyntiau stori, yn cael eu twyllo’n ddibwys ac yn camarwain yn rheolaidd. Yn lle hynny, mae SPACE yn cynnig mesur ar draws pum dimensiwn: Boddhad a llesiant, Perfformiad, Gweithgarwch, Cyfathrebu a chydweithio, ac Effeithlonrwydd a llif. Ni fwriedir i’r un llythyren sengl sefyll ar ei phen ei hun; cyfraniad gwirioneddol y fframwaith yw’r ddisgyblaeth o ddal pob un o’r pump mewn golwg gyda’i gilydd, fel na all tîm edrych yn gynhyrchiol ar un echel tra’n niweidio un arall yn dawel.

Mae hyn yn bwysig oherwydd nid un peth yw cynhyrchiant datblygwyr. Gall tîm fod yn hynod weithgar (llawer o ymrwymiadau, llawer o pull requests) tra’n perfformio’n wael (nid yw’r gwaith yn symud y canlyniadau sy’n bwysig). Gall tîm berfformio’n dda yn y tymor byr tra bo boddhad yn suddo, dangosydd rhagfynegi o’r cyfradd gadael staff a’r cwymp ansawdd sy’n ymddangos fisoedd yn ddiweddarach. Mewnwelediad SPACE, sy’n adeiladu’n uniongyrchol ar bwnc 1.2 a phwnc 1.3 y llyfr hwn, yw y bydd unrhyw un o’r dimensiynau hyn, wedi’i ddilyn fel targed annibynnol, yn cael ei dwyllo ar draul y lleill, ac mae’r fframwaith yn bodoli’n benodol i wneud y cyfnewidiad hwnnw’n weladwy cyn iddo wneud niwed gwirioneddol.

I dimau mawr, mae SPACE yn rhoi geirfa a rennir i arweinyddiaeth ar gyfer sgwrs sydd fel arall yn ddiofyn i ba bynnag ddimensiwn sydd haws ei fesur, gweithgarwch bron bob amser. Mae angen fframwaith sy’n gwrthsefyll y tynfa tuag at gyfrif ymrwymiadau ar sefydliadau menter sy’n cymharu cynhyrchiant ar draws llawer o dimau; mae angen data boddhad a llesiant ar sefydliadau llywodraeth sy’n wynebu pwysau recriwtio a chadw mewn marchnad lafur gystadleuol lawn cymaint â data cyflenwi, oherwydd bod colli peiriannydd profiadol i losgi allan yn costio llawer mwy nag y mae allbwn unrhyw sbrint sengl erioed wedi’i arbed.

Egwyddorion allweddol

Nid yw’r un dimensiwn SPACE sengl yn ddibynadwy ar ei ben ei hun. Daw gwerth y fframwaith yn benodol o fesur nifer ohonynt gyda’i gilydd.
O leiaf un metrig o o leiaf dri dimensiwn, gan gymysgu ffynonellau goddrychol a gwrthrychol, yw’r lleiafswm ar gyfer darlun cytbwys. Nid yw set fetrigau wedi’i thynnu’n gyfan gwbl o un dimensiwn neu un math data mewn gwirionedd yn defnyddio SPACE.
Gweithgarwch yw’r dimensiwn mwyaf tueddol i gael ei gamddefnyddio fel dirprwy annibynnol. Dyma’r hawsaf i’w fesur a’r lleiaf cynrychioladol o werth gwirioneddol ar ei ben ei hun.
Mae angen triniaeth wahanol ar fesuriad lefel-tîm a lefel-unigol. Cafodd SPACE ei ddylunio’n bennaf ar gyfer mewnwelediad lefel-tîm a lefel-system, nid ar gyfer cardiau sgorio unigol.
Mae’r pum dimensiwn yn rhyngweithio. Gall newid sy’n gwella un ddirywio un arall, ac mae’r fframwaith yn bodoli i ddal y cyfnewidiad hwnnw.

Argymhellion

Adeiladwch eich set fetrigau o o leiaf dri dimensiwn cyn ymddiried ynddi

Peidiwch â mabwysiadu SPACE trwy ddewis un dimensiwn ffefryn sengl, gweithgarwch neu berfformiad fel arfer, a’i alw’n gyflawn. Dewiswch yn fwriadol o leiaf un metrig o o leiaf dri o’r pum dimensiwn, gan gymysgu offeryno gwrthrychol (pwnc 1.5) â data arolwg goddrychol (pwnc 3.7), cyn cyflwyno unrhyw gasgliad am gynhyrchiant tîm. Y cyfansoddiad lleiafswm hwn sy’n atal SPACE rhag cwympo’n ôl i’r broblem dirprwy-sengl yr oedd wedi’i ddylunio i’w datrys.

Triniwch fetrigau gweithgarwch fel cyd-destun, byth fel y pennawd

Mae cyfrifon ymrwymiad, llinellau o god, a chyfrifon pull request yn ddata dimensiwn-gweithgarwch SPACE dilys, ond ni ddylent byth fod y metrig cynradd na’r unig fetrig a gyflwynir am gynhyrchiant tîm. Defnyddiwch ddata gweithgarwch i ddarparu cyd-destun ar gyfer y dimensiynau eraill, er enghraifft sylwi bod gostyngiad mewn gweithgarwch yn cyd-daro â chodiad mewn boddhad oherwydd bod y tîm o’r diwedd wedi cael lle i dalu dyled dechnegol i lawr, yn hytrach nag fel dyfarniad annibynnol. Mae pwnc 3.4 yn ymdrin â risgiau penodol y dimensiwn hwn yn fanwl.

Cymhwyswch SPACE ar lefel y tîm a’r system, nid lefel yr unigolyn

Mae ymchwil wreiddiol SPACE a’i fabwysiad diwydiannol dilynol fel ei gilydd yn trin y fframwaith fel lens ar gyfer deall cynhyrchiant tîm a sefydliadol, nid fel cerdyn sgorio perfformiad unigol. Mae cymhwyso dimensiynau SPACE i raddio unigolion, yn enwedig y dimensiwn gweithgarwch, yn ailgreu union y risg twyllo y mae pwnc 1.2 yn rhybuddio yn ei erbyn ac yn camgymhwyso fframwaith na chafodd erioed ei ddilysu ar gyfer y defnydd hwnnw.

Gwyliwch am gyfnewidiadau rhwng dimensiynau, nid dim ond symudiad o fewn un

Daw pŵer diagnostig gwirioneddol y fframwaith o wylio sut mae dimensiynau’n symud yn gymharol i’w gilydd. Mae metrig perfformiad cynyddol ochr yn ochr â boddhad gostyngol yn arwydd rhybudd sy’n werth ei archwilio ar unwaith, gan awgrymu cyflymder anghynaliadwy o bosibl. Mae metrig gweithgarwch cynyddol ochr yn ochr â pherfformiad fflat neu ostyngol yn awgrymu gwaith-prysur yn hytrach na chynnydd gwirioneddol. Adolygwch bob un o’r pum dimensiwn gyda’i gilydd ar gadence sefydlog yn benodol i ddal y patrymau traws-ddimensiwn hyn, nid dim ond i wirio pob rhif ar ei ben ei hun.

Cymysgwch gadensau’n briodol ar draws dimensiynau

Mae rhai dimensiynau SPACE yn newid yn araf ac orau eu mesur yn gyfnodol (boddhad, cylchoedd arolwg chwarterol fel arfer); mae eraill yn newid yn gyflym ac yn elwa o olrhain amlach, awtomataidd (gweithgarwch, effeithlonrwydd a llif, y ddau’n bennaf offerynadwy o systemau presennol). Paru eich cadence mesur â chyfradd newid naturiol pob dimensiwn yn hytrach na gorfodi pob metrig ar yr un amserlen adrodd.

Cyfnewidiadau: manteision ac anfanteision

Dull	Manteision	Anfanteision
Set fetrigau un-dimensiwn (gweithgarwch fel arfer)	Syml, rhad, cyfarwydd	Yn hawdd ei dwyllo, yn colli cost ddynol arferion anghynaliadwy
Mabwysiad SPACE pum dimensiwn llawn	Cytbwys, yn gwrthsefyll twyllo un-echel, yn dal cyfnewidiadau	Angen mwy o offeryno a buddsoddiad arolwg
Cymhwysiad SPACE lefel-tîm	Yn cyfateb â defnydd dilyswyd y fframwaith, yn diogelu unigolion rhag camgymhwysiad	Ni all ateb cwestiynau lefel-unigol y mae arweinyddiaeth weithiau eu heisiau
Cymhwysiad SPACE lefel-unigol	Yn teimlo’n fwy uniongyrchol weithredadwy i rai rheolwyr	Yn camgymhwyso’r fframwaith; risg twyllo ac ysbryd cryf

Y tensiwn canolog yw cyflawnrwydd mesur yn erbyn cost a chymhlethdod. Mae gweithrediad SPACE llawn, cytbwys angen mwy o offeryno, mwy o ymdrech dylunio arolwg, a mwy o ddisgyblaeth i adolygu pob un o’r pum dimensiwn gyda’i gilydd na dangosfwrdd gweithgarwch syml. Datryswch y tensiwn trwy ddechrau â set wirioneddol leiafswm ond cytbwys, o leiaf un metrig o o leiaf dri dimensiwn, yn hytrach na naill ai osgoi disgyblaeth y fframwaith yn gyfan gwbl neu geisio fersiwn llethol, wedi’i offeryno’n llawn o bob un o’r pum dimensiwn ar y diwrnod cyntaf.

Cwestiynau i’w trafod gyda’ch tîm

A yw ein set fetrigau cynhyrchiant gyfredol yn tynnu o o leiaf dri dimensiwn SPACE, neu a yw’n cael ei dominyddu gan ddata gweithgarwch yn unig? Archwiliwch eich dangosfwrdd yn erbyn y pum dimensiwn yn benodol; mae’r rhan fwyaf o sefydliadau, o’u hasesu’n onest, yn llawer mwy trwm-weithgarwch nag y maent yn sylweddoli.
A ydym erioed wedi gweld un dimensiwn SPACE yn gwella tra bo un arall yn dirywio’n dawel, ac a wnaethom sylwi ar y pryd? Dyma union y cyfnewidiad traws-ddimensiwn y mae’r fframwaith wedi’i ddylunio i’w ddal. Edrychwch yn ôl dros y flwyddyn ddiwethaf am gyfnod pan wellodd metrigau cyflenwi a gofynnwch beth ddangosodd data boddhad neu les yn ystod yr un ffenestr.
A yw data SPACE erioed yn cael ei ddefnyddio, hyd yn oed yn anffurfiol, i werthuso neu gymharu unigolion yn hytrach na thimau? Mae hyn yn camgymhwyso’r fframwaith ac yn gwahodd twyllo. Byddwch yn onest ynghylch sut mae’r metrigau hyn yn cael eu trafod mewn gwirionedd yn ymarferol, nid dim ond sut mae’r polisi’n nodi y dylent gael eu defnyddio.
Sut fyddem yn sylwi petai tîm wedi gwella ei fetrigau perfformiad ar draul cyflymder anghynaliadwy? Heb ddata boddhad a llesiant yn cael ei adolygu ochr yn ochr â data perfformiad, mae’r math hwn o gyfnewidiad yn anweledig tan iddo ymddangos fel cyfradd gadael staff neu gwymp ansawdd fisoedd yn ddiweddarach.
Beth yw ein cadence mesur ar gyfer pob un o’r pum dimensiwn, ac a yw’n cyfateb â pha mor gyflym y mae pob dimensiwn mewn gwirionedd yn newid? Mae arolwg boddhad chwarterol wedi’i parejo â data gweithgarwch amser-real yn anghyfatebiad rhesymol mewn cadence; nid yw’r un cadence wedi’i gymhwyso i bob un o’r pump heb feddwl.
Petai rheolwr peirianneg newydd yn ymuno yfory ac yn edrych dim ond ar ein dangosfwrdd, a fyddent yn cael darlun cytbwys o gynhyrchiant tîm, neu un sgiw? Mae hwn yn brawf ymarferol o pa un a yw eich set fetrigau wedi cyflawni cydbwysedd SPACE mewn gwirionedd, neu a yw’n dim ond ystumio tuag at y fframwaith tra’n aros yn dominyddu gan weithgarwch yn ymarferol.

Golwg sector

Cwmni newydd. Mae gweithrediad pum dimensiwn llawn fel arfer yn ormodedd ar gyfer llond llaw o beirianwyr sy’n siarad bob dydd ac yn gallu synhwyro iechyd boddhad a chydweithio’n uniongyrchol. Yr un arferiad sy’n werth ei fabwysiadu’n gynnar yw gwrthsefyll y tynfa tuag at fetrigau gweithgarwch-yn-unig wrth i’r tîm ddechrau tyfu heibio’r maint lle mae ymwybyddiaeth anffurfiol yn cwmpasu popeth.

Busnes bach. Heb swyddogaeth dadansoddeg-pobl bwrpasol, cadwch bethau’n syml: parejwch pa ddata cyflenwi bynnag sydd gennych eisoes (pwnc 2.10) â check-in byr, anffurfiol, rheolaidd ar foddhad, hyd yn oed arolwg pyls un-cwestiwn syml. Mae’r parejiad lleiafswm hwnnw eisoes yn dal disgyblaeth graidd y fframwaith yn well o lawer na dangosfwrdd gweithgarwch-yn-unig.

Menter. Dyma lle mae’r fframwaith llawn yn ennill ei gymhlethdod. Safonwch set fetrigau SPACE gytbwys ar draws timau fel y gall arweinyddiaeth gymharu cynhyrchiant yn deg yn hytrach na bod yn ddiofyn i ba bynnag dîm sydd â’r graff ymrwymiad mwyaf trawiadol yr olwg, a buddsoddwch yn yr isadeiledd arolwg y mae pwnc 3.7 yn ymdrin ag ef i wneud data boddhad a chydweithio mor ddibynadwy â’r offeryno gwrthrychol.

Llywodraeth. Mae pwysau recriwtio a chadw, yn enwedig lle na all cyflog sector cyhoeddus gystadlu bob amser â chynigion sector preifat, yn gwneud data boddhad a llesiant yn bryder strategol gwirioneddol, nid ychwanegiad meddal. Triniwch SPACE lawn mor ddifrifol â metrigau cyflenwi mewn cynllunio gweithlu a chyfiawnhad cyllideb, gan fod cost colli peiriannydd profiadol i losgi allan yn cael ei fesur mewn misoedd o wybodaeth sefydliadol na all disodliad ei ddarparu ar unwaith.

Enghreifftiau

Menter. Roedd arweinyddiaeth peirianneg cwmni meddalwedd wedi bod yn olrhain cyfrifon ymrwymiad a phwyntiau stori a gwblhawyd fel ei brif signal cynhyrchiant am flynyddoedd. Ar ôl mabwysiadu set fetrigau SPACE lawnach, gan gynnwys arolwg boddhad chwarterol a dadansoddiad rhwydwaith-cydweithio (pwnc 3.5), darganfu arweinyddiaeth fod gan y tîm â’r rhifau gweithgarwch uchaf hefyd y sgoriau boddhad isaf a’r gyfradd gadael staff wirfoddol uchaf dros y flwyddyn ganlynol. Roedd y rhifau gweithgarwch ar eu pen eu hunain wedi bod yn camarwain yn weithredol; arweiniodd y darlun llawnach at ostyngiad bwriadol yng ngwaith cydamserol y tîm hwnnw (egwyddor gwaith-ar-y-gweill pwnc 2.5 wedi’i chymhwyso ar y lefel ddynol) ac adferiad mesuradwy mewn boddhad ac, yn y pen draw, perfformiad cynaliadwy.

Llywodraeth. Mabwysiadodd asiantaeth gwasanaeth digidol cenedlaethol, oedd yn cystadlu am dalent beirianneg yn erbyn cyflogau sector preifat na allai eu cyfateb, set fetrigau SPACE gytbwys yn benodol i ddadlau’r achos dros fuddsoddiadau cadw an-ariannol: offer gwell, amser ffocws diogel, a llai o ffrithiant proses. Dangosodd data arolwg boddhad wedi’i gyfuno â metrigau effeithlonrwydd a llif (pwnc 3.6) mai amlder ymyrraeth, nid cyflog, oedd y rhagfynegydd cryfaf o fwriad-i-adael mewn data cyfweliad ymadael. Roedd buddsoddiad dilynol yr asiantaeth mewn polisi amser-ffocws diogel, wedi’i gyfiawnhau’n uniongyrchol gan y data SPACE hwn, yn cydberthyn â gwelliant mesuradwy mewn cadw dros y deunaw mis canlynol.

Achos busnes: cymhellion, ROI, a TCO

Cyfradd gadael staff osgowyd a chwymp ansawdd wedi’i yrru gan losgi allan osgowyd yw’r enillion ar fabwysiadu SPACE yn llawn, y ddau’n llawer drutach na chost offeryno’r fframwaith. Gall set fetrigau gweithgarwch-yn-unig edrych yn rhagorol am flwyddyn neu ddwy hyd nes i’r gost ddynol ddal i fyny ar unwaith, ac ar y pwynt hwnnw mae cost disodli arbenigedd coll ac ailadeiladu iechyd tîm yn gwneud i unrhyw enillion cynhyrchiant yr oedd y set fetrigau gul erioed yn ymddangos ei ddangos edrych yn fach.

Mae cost cyfanswm perchnogaeth yn cynnwys isadeiledd arolwg (pwnc 3.7) a’r ddisgyblaeth o adolygu pob un o’r pum dimensiwn gyda’i gilydd yn hytrach na bod yn ddiofyn i ba bynnag sydd hawsaf. Mae’r gost honno’n werth ei thalu mewn gwirionedd: mae’r enghraifft menter uchod yn dangos patrwm gwirioneddol, darganfyddadwy, gweithgarwch uchel yn cuddio risg cyfradd gadael staff uchel, na fyddai set fetrigau gulach erioed wedi’i ddatgelu tan i’r niwed gael ei wneud eisoes.

Gwrth-batrymau a risgiau

Mabwysiadu SPACE mewn enw’n unig tra’n aros yn ddominyddu gan weithgarwch yn ymarferol: y modd methiant mwyaf cyffredin, ac mae’n trechu holl bwrpas y fframwaith.
Cymhwyso dimensiynau SPACE at gardiau sgorio unigol: yn camgymhwyso fframwaith a ddilyswyd ar gyfer mewnwelediad lefel-tîm a lefel-system.
Adolygu dimensiynau ar wahân yn hytrach na gwylio am gyfnewidiadau traws-ddimensiwn: yn colli’r patrwm y mae SPACE wedi’i ddylunio’n benodol i’w ddal.
Gorfodi pob dimensiwn ar yr un cadence mesur: yn gwastraffu ymdrech ar ddimensiynau sy’n newid yn araf ac yn tan-fesur rhai sy’n newid yn gyflym.
Trin sgôr arolwg boddhad sengl fel un digonol heb ddata gwrthrychol: yn colli’r cydbwysedd rhwng ffynonellau goddrychol a gwrthrychol y mae’r fframwaith yn galw amdano.
Anwybyddu tuedd sy’n gwaethygu mewn un dimensiwn oherwydd bod un arall yn edrych yn dda: yr union fethiant y mae disgyblaeth traws-ddimensiwn y fframwaith yn bodoli i’w atal.

Model aeddfedrwydd

Lefel 1, Cychwyn: Mesurir cynhyrchiant trwy fetrigau gweithgarwch yn unig, heb ddim data boddhad, cydweithio, nac effeithlonrwydd yn cael ei gasglu.
Lefel 2, Datblygu: Mesurir rhai dimensiynau ychwanegol yn anffurfiol, ond nid oes adolygiad traws-ddimensiwn cyson na safon cyfansoddiad-lleiafswm.
Lefel 3, Safoni: Cymhwysir set fetrigau gytbwys sy’n tynnu o o leiaf dri dimensiwn SPACE yn gyson ar lefel y tîm ar draws y sefydliad.
Lefel 4, Rheoli: Adolygir pob un o’r pum dimensiwn gyda’i gilydd ar gadence rheolaidd, archwilir cyfnewidiadau traws-ddimensiwn yn weithredol, ac mae’r fframwaith yn llywio penderfyniadau staffio a phroses gwirioneddol.
Lefel 5, Cerddorfaru: Mae data SPACE yn llunio cynllunio gweithlu a buddsoddiad cadw’n uniongyrchol, a gall y sefydliad bwyntio at ymyriadau penodol, wedi’u llywio gan batrymau traws-ddimensiwn, a wellodd gyflenwi a llesiant datblygwyr gyda’i gilydd mewn ffordd fesuradwy.

Syniadau ar gyfer trafodaeth

Pa ddimensiwn SPACE sydd fwyaf tan-fesuredig yn ein set fetrigau gyfredol?
A ydym erioed wedi gweld gweithgarwch tîm yn codi tra bo boddhad yn gostwng yn dawel?
Sut fyddem yn dal tîm yn masnachu cynaliadwyedd tymor-hir am allbwn tymor-byr heddiw?
A yw unrhyw ddata cyfagos-SPACE yn cael ei ddefnyddio ar hyn o bryd i werthuso unigolion yn hytrach na thimau?
Sut olwg fyddai ar ddangosfwrdd cynhyrchiant wirioneddol gytbwys i ni, yn benodol?

Prif gasgliadau

Mae SPACE yn cwmpasu pum dimensiwn, Boddhad a llesiant, Perfformiad, Gweithgarwch, Cyfathrebu a chydweithio, ac Effeithlonrwydd a llif, ac nid yw’r un sengl yn ddibynadwy ar ei ben ei hun.
Adeiladwch set fetrigau o o leiaf dri dimensiwn, gan gymysgu ffynonellau data gwrthrychol a goddrychol.
Triniwch fetrigau gweithgarwch fel cyd-destun, byth fel y signal cynhyrchiant pennawd (pwnc 3.4).
Cymhwyswch SPACE ar lefel y tîm a’r system, nid fel cerdyn sgorio unigol.
Adolygwch ddimensiynau gyda’i gilydd, gan wylio am gyfnewidiadau traws-ddimensiwn, nid dim ond symudiad o fewn yr un sengl.

Cyfeiriadau a darllen pellach

Forsgren, Nicole, Margaret-Anne Storey, Chandra Maddila, Thomas Zimmermann, Brian Houck, a Jenna Butler, “The SPACE of Developer Productivity,” ACM Queue (2021): y papur fframwaith SPACE gwreiddiol.
Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps, gan Nicole Forsgren, Jez Humble, a Gene Kim (y sylfaen ymchwil a rennir â metrigau DORA).
Peopleware: Productive Projects and Teams, gan Tom DeMarco a Timothy Lister (yr achos clasurol dros drin cynhyrchiant datblygwyr fel cwestiwn dynol, nid un mecanyddol yn unig).
Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, gan Daniel H. Pink (ymchwil cymhelliant sy’n berthnasol i fesur boddhad a llesiant).