9.2

9.2 Skilgreiningar mælikvarða og formúluyfirlit

Sérhver formúla úr bókinni, safnað á einn stað. Hver færsla nefnir viðfangsefnið þar sem full umfjöllun er, þar með leikáhættu hennar og varnarmælikvarða. Notaðu þetta sem fljótlega uppflettingu, ekki í staðinn fyrir viðfangsefnið sjálft.

Flæðimælikvarðar (2. hluti)

MælikvarðiFormúlaViðfangsefni
FlæðishraðiFjöldi flæðiatriða kláraður á tímaeiningu2.3
Flæðisdreifing(Kláruð atriði einnar gerðar flæðiatriða) / (Heildarfjöldi kláraðra atriða) x 100%2.3
FlæðistímiTími frá því flæðiatriði fer inn í virðisstrauminn þar til það er afhent2.4
FlæðisálagFjöldi flæðiatriða sem eru nú virk eða bíða í virðisstraumnum2.4
Lögmál LittlesFlæðisálag (vinna í vinnslu) = Komuhraði x Flæðistími (ferlitími)2.4, 2.7
FlæðinýtniVirkur vinnutími / Heildarlíðandi tími x 100%2.5
FerlitímiSumma stigalengda: kóðun + upptaka + yfirferð + prófun + afhending2.6
NýtingKomuhraði / Afgreiðsluhraði2.7
Hlutfall fullbúins og nákvæms (%C/A)(Einingar nothæfar niðurstreymis án endurvinnu) / (Heildarfjöldi eininga) x 100%2.8
Samanlögð afkastanýting%C/A stigs 1 x %C/A stigs 2 x … x %C/A stigs N2.8
Taktur-tímiTiltækur vinnutími / Eftirspurn viðskiptavina á því tímabili2.8
Tími til fyrstu yfirferðarTími frá því sameiningarbeiðni er opnuð þar til fyrsta efnisleg viðbrögð yfirferðaraðila berast2.9
AfhendingartíðniFjöldi vel heppnaðra framleiðsluafhendinga á tímaeiningu2.10
Leiðartími breytingaTími frá fyrstu innsendingu til vel heppnaðrar framleiðsluafhendingar (skýrðu frá miðgildi og 90. hundraðshlutamarki)2.10
Breytingabilunarhlutfall(Afhendingar sem valda bilun) / (Heildarfjöldi afhendinga) x 100%2.10
Batatími misheppnaðra afhendingaTími frá greiningu bilunar þar til þjónusta er sannarlega endurheimt2.10

Þróunarupplifun (3. hluti)

MælikvarðiFormúlaViðfangsefni
EinbeitingartímiFjöldi og lengd ótruflaðra tveggja klukkustunda-plús blokka á viku, úr dagatalsgögnum3.6
Svarhlutfall(Könnunarsvör móttekin) / (Könnunarboð send) x 100%3.7

Kóði og gæði (4. hluti)

MælikvarðiFormúlaViðfangsefni
HringkomplexitetÓháðar leiðir gegnum stýriflæði (leggir − hnútar + 2, samkvæmt McCabe)4.1
Prófþekja(Línur/greinar keyrðar af prófum) / (Heildarfjöldi lína/greina) x 100%4.2
Stökkbrigðadrápshlutfall(Stökkbrigði drepin af prófasafni) / (Heildarfjöldi innleiddra stökkbrigða) x 100%4.2
KóðaveltaLínur bættar við + breyttar + eyddar á skrá yfir tímaglugga4.3
HeitreitaeinkunnVelta x Flækjustig, raðað á skrá4.3
Burðarkostnaður skuldarÁætlaður áframhaldandi kostnaður við að laga atriði ekki (hægari tengd vinna, hækkuð gallaáhætta)4.5

Vara og rekstur (5. hluti)

MælikvarðiFormúlaViðfangsefni
Hlutfall sloppinna galla(Alvarleikavegnir sloppnir gallar) / (Afhendingar- eða tímaeining)5.1
Upphafsupptaka(Notendur sem prófuðu eiginleikann að minnsta kosti einu sinni) / (Markáheyrendur) x 100%5.2
Varðveitt upptaka(Notendur sem nota eiginleikann enn eftir N vikur) / (Notendur sem prófuðu hann upphaflega) x 100%5.2
EiningarkostnaðurHeildarkostnaður (fólk + innviðir + tól) / Marktæk eining (viðskiptavinur, færsla)5.4
ROI(Heildarábati − Heildareignarkostnaður) / Heildareignarkostnaður, sett fram sem bil5.5

Áreiðanleiki, rekstur og öryggi (6. hluti)

MælikvarðiFormúlaViðfangsefni
Villuheimild(1 − SLO-mark) x Tímagluggi (t.d. 0,1% af 30 dögum ≈ 43 mínútur)6.1
Brunahraði villuheimildarVilluheimild eydd / Villuheimild úthlutuð, yfir tiltekinn glugga6.1
MTTDTími frá upphafi atviks þar til það er greint6.2
MTTATími frá tilkynningu atviks þar til það er staðfest6.2
MTTR (atvik)Tími frá staðfestingu þar til þjónusta er sannarlega endurheimt6.2
Boðadreifing bakvaktarBoð móttekin á einstakling, yfir veltandi glugga (ekki teymismeðaltal)6.3
Tími-til-úrbóta veikleikaTími frá uppgötvun þar til sannarlegar úrbætur, rakinn eftir alvarleika6.4

Athugasemdir um notkun þessara formúla

  • Paraðu alltaf hraða- eða afurðaformúlu við varnarmælikvarða hennar (viðfangsefni 1.2): breytingabilunarhlutfall með afhendingartíðni og leiðartíma; hlutfall sloppinna galla með afhendingarhraða; brunahraða villuheimildar með afhendingarvirkni.
  • Notaðu miðgildi og hundraðshlutamörk, ekki meðaltöl, fyrir tímabundnar formúlur (viðfangsefni 1.6) nema formúla kalli sérstaklega á meðaltal.
  • Sérhver formúla þarfnast skjalfests upprunakerfis og söfnunaraðferðar (viðfangsefni 1.5) samhliða stærðfræðilegri skilgreiningu sinni; tvö teymi sem reikna sömu formúlu úr ólíkum uppsprettum munu ekki framleiða sambærilegar tölur.
  • Alvarleikavigtun er ekki sýnd skýrt í sérhverri formúlu hér að ofan en gildir hvar sem „alvarleikavegið“ birtist; sjá viðkomandi viðfangsefni fyrir fullt flokkunarkerfi.