8.4 Þroskalíkan fyrir verkfræðimælikvarðaáætlanir

Yfirlit og tilgangur

Sérhvert viðfangsefni í 1. til 7. hluta þessarar bókar endar með eigin fimm stiga þroskalíkani, afmörkuðu við sértæku mælikvarðafjölskyldu þess viðfangsefnis. Þetta viðfangsefni gerir eitthvað annað: það stígur til baka og spyr hvernig þroski lítur út fyrir mælikvarðaáætlunina í heild, skipulagsgetuna sem framleiðir, stýrir og bregst við öllum þessum einstöku mælikvörðum saman. Skipulagsheild getur verið á stigi 4 í þroska einstakra DORA-mælikvarða en samt á stigi 1 í áætlunarþroska í heild, ef hún hefur til dæmis framúrskarandi tækjavæðingu en enga stjórnarhætti (viðfangsefni 1.4), eða framúrskarandi einstaka mælikvarða en óttadrifna útbreiðslu (viðfangsefni 8.3) sem hefur spillt undirliggjandi gögnum óháð því hve vel hver mælikvarði var hannaður.

Líkan þessa viðfangsefnis er byggt kringum fimm víddir sem skera þvert á hverja einstaka mælikvarðafjölskyldu sem þessi bók nær yfir: stjórnarhætti og eignarhald (viðfangsefni 1.4), gæði tækjavæðingar (viðfangsefni 1.5), jafnvægi niðurstaðna og afurða (viðfangsefni 1.3, viðfangsefni 7.4), menningarlegt traust (viðfangsefni 8.3) og stöðuga umbót (afleggingar- og endurskoðunaragann sem viðfangsefni 1.1 kom á í upphafi þessarar bókar). Heildaráætlunarþroski skipulagsheildar er raunhæft lágmarkið, ekki meðaltalið, yfir þessar fimm víddir, því alvarlegur veikleiki í einni þeirra, einkum menningarlegu trausti, getur grafið undan virði styrks í öllum hinum, nákvæmlega eins og viðfangsefni 8.3 hélt fram beint.

Fyrir stór teymi gefur þetta sameinaða líkan forystu eitt, heiðarlegt tæki fyrir skipulagslegt sjálfsmat, aðgreint frá og viðbót við viðfangsefni-fyrir-viðfangsefni þroskaathuganirnar sem þessi bók veitir í gegnum allt. Stórfyrirtæki sem bera saman mælikvarðaþroska yfir rekstrareiningar og opinberar skipulagsheildir sem skýra frá áætlunarþroska fyrir eftirlitsaðilum njóta báðar góðs af þessu eina, þverlæga mati frekar en að þurfa að sameina fjörutíu og fimm aðskildar þroskalesningar á viðfangsefnastigi í samhangandi heildarmynd sjálfar.

Lykilmeginreglur

Áætlunarþroski er lágmarkið yfir víddir hans, ekki meðaltalið. Alvarlegur veikleiki í menningarlegu trausti grefur undan styrk alls staðar annars staðar.
Víddirnar fimm sem skera þvert eru stjórnarhættir, tækjavæðing, jafnvægi niðurstaðna, menningarlegt traust og stöðug umbót. Hver vídd dregur saman þræði úr mörgum einstökum viðfangsefnum.
Þetta líkan er viðbót við, ekki í staðinn fyrir, einstök þroskalíkön viðfangsefna. Notaðu bæði saman fyrir heildstæða mynd.
Sjálfsmat ætti að vera heiðarlegt og sértækt, ekki metnaðarfullt. Gefðu einkunn fyrir hvar þú ert í raun, með áþreifanlegum sönnunargögnum, ekki hvar þú ætlar að vera.
Hreyfing milli stiga krefst vísvitandi fjárfestingar, ekki bara þess að tíminn líði; þroski safnast ekki sjálfkrafa.

Ráðleggingar

Metdu hverja víddanna fimm sjálfstætt, með áþreifanlegum sönnunargögnum

Fyrir stjórnarhætti, athugaðu hvort sérhver afdrifaríkur mælikvarði hefur nafngreindan eiganda og skjalfestan sáttmála (viðfangsefni 1.4). Fyrir tækjavæðingu, athugaðu hvort mælikvarðar koma úr sjálfvirkum uppsprettum frekar en sjálfsskýrslu hvar sem mögulegt er (viðfangsefni 1.5). Fyrir jafnvægi niðurstaðna, reiknaðu raunverulegt hlutfall niðurstöðuvegins á móti afurðavegnum mælikvörðum á aðalmælaborðum þínum (viðfangsefni 7.4). Fyrir menningarlegt traust, metdu heiðarlega hvort útbreiðslusaga þín hefur nokkurn tímann falið í sér misbeitta, refsandi notkun mælikvarða og hvernig brugðist var við (viðfangsefni 8.3). Fyrir stöðuga umbót, athugaðu hvort skipulagsheild þín hefur skjalfesta sögu um að leggja niður mælikvarða sem hættu að vinna fyrir sér (viðfangsefni 1.1). Gefðu hverri vídd einkunn sjálfstætt áður en þú sameinar þær.

Taktu lágmarkið yfir víddir sem heiðarlega heildareinkunn þína

Stenstu freistinguna að meðaltalsreikna víddareinkunnirnar fimm í eina, flatterandi samsetta tölu. Áætlun með framúrskarandi tækjavæðingu (stig 4) en veikt menningarlegt traust (stig 1) er ekki, í nokkrum marktækum skilningi, stig 2 eða 3 áætlun; veika víddin grefur virkt undan virði þeirra sterku, því óáreiðanleg gögn spillt af óttadrifnum leik eru ekki bjargað með því að hafa verið safnað með framúrskarandi tækjavæðingu. Skýrðu frá lágmarkinu heiðarlega, jafnvel þótt það framleiði minna flatterandi heildarmynd en meðaltal myndi gera.

Notaðu þetta líkan samhliða, ekki í staðinn fyrir, viðfangsefnastigs líkönin

Þetta sameinaða líkan svarar „hve þroskuð er heildaráætlun okkar“; einstök viðfangsefnastigs líkön í gegnum 2. til 8. hluta svara „hve þroskuð er venja okkar fyrir þennan sértæka mælikvarða“. Notaðu bæði saman: sameinaða líkanið til að forgangsraða hvaða þverlæga vídd þarfnast mestu fjárfestingar, og viðfangsefnastigs líkönin til að greina hvaða sértæku mælikvarðafjölskyldur þarfnast mestu athygli innan þeirrar víddar.

Endurskoðaðu matið á fastri tíðni, ekki bara þegar kreppa knýr það

Samkvæmt stöðugum stjórnarháttaaga þessarar bókar (viðfangsefni 1.4), endurmettu áætlunarþroska á reglulegri tíðni, árlega er algengt, frekar en aðeins eftir að kreppa (uppgötvað leikatvik, trúverðugleikaskaðandi opinber skýrsla) knýr spurninguna fram. Áætlun sem skoðar eigin þroska aðeins viðbragðslega missir af tækifærinu að grípa og takast á við veikjandi vídd áður en hún framleiðir raunverulegt, kostnaðarsamt atvik.

Meðhöndlaðu lága einkunn heiðarlega sem upphafspunkt fjárfestingar, ekki falleinkunn

Samkvæmt greiningar-, ekki mats-, rammanum sem viðfangsefni 1.1 kom á fyrir alla þessa bók, notaðu lága þroskaeinkunn, á hvaða vídd sem er, sem upphafspunkt vísvitandi fjárfestingaráætlunar (upptökuvegvísir viðfangsefnis 8.5 er beina næsta skrefið), ekki sem dóm til að skammast sín fyrir. Flestar skipulagsheildir, heiðarlega metnar, munu finna raunverulega veikleika einhvers staðar í þessu líkani; gagnlega viðbragðið er markviss fjárfesting, ekki varnarviðbrögð vegna einkunnarinnar.

Málamiðlanir: kostir og gallar

Nálgun	Kostir	Gallar
Að meðaltalsreikna víddareinkunnirnar fimm	Framleiðir eina, einfalda, flatterandi tölu	Felur mikilvægan veikleika í einni vídd sem grefur undan hinum
Að taka lágmarkið yfir víddir	Heiðarlegt, framkvæmanlegt, greinir raunverulegu skorðuna rétt	Getur fundist letjandi ef ein vídd dregst talsvert aftur úr hinum
Að nota aðeins viðfangsefnastigs líkön	Ítarleg, mælikvarðasértæk leiðsögn	Missir af þverlægu sýninni á heildarheilsu áætlunar
Að nota aðeins þetta sameinaða líkan	Einfalt, hátt stig	Missir af sértæku, framkvæmanlegu smáatriðunum sem viðfangsefnastigs líkönin veita

Aðalspennan er einfaldleiki á móti heiðarleika, sem endurómar varúð viðfangsefnis 5.5 gegn falskt nákvæmri einni tölu. Meðaltalseinkunn er einfaldari og þægilegri að skýra frá, en hún felur virkt raunverulegu skorðuna á áreiðanleika og virði mælikvarðaáætlunar þinnar í heild. Leystu spennuna í þágu heiðarleika: skýrðu frá lágmarkinu, og notaðu bæði þetta sameinaða líkan og einstök viðfangsefnastigs líkön saman fyrir heildstæða, nákvæma og framkvæmanlega mynd.

Spurningar til að ræða með teyminu

Metið heiðarlega og sjálfstætt, hvaða stig fær hver okkar fimm víddanna, stjórnarhættir, tækjavæðing, jafnvægi niðurstaðna, menningarlegt traust og stöðug umbót, í raun? Gangið í gegnum hverja vídd skýrt, með áþreifanlegum sönnunargögnum frekar en tilfinningu, áður en þær eru sameinaðar í heildarmat.
Hver er veikasta vídd okkar, og passar hún við innsæi okkar um heildarheilsu áætlunar okkar, eða leiðir hún í ljós eitthvað sem við höfðum ekki áður nefnt beint? Lág einkunn í menningarlegu trausti sérstaklega, til dæmis, gæti grafið undan trausti á gögnum sem annars líta tæknilega framúrskarandi út.
Höfum við verið að meðaltalsreikna styrkleika og veikleika okkar í flatterandi heildarmynd, frekar en að skýra heiðarlega frá veikustu víddinni sem raunverulegu skorðunni? Verið heiðarleg um hvernig skipulagsheild ykkar hefur áður talað um eigin mælikvarðaþroska.
Hvenær endurmátum við síðast formlega heildaráætlunarþroska okkar, og var það kveikt af kreppu eða vísvitandi, reglulegri tíðni? Ef aðeins kreppukveikt, ræðið hvernig regluleg matstíðni liti út héðan í frá.
Hvernig myndi markviss fjárfesting í veikustu vídd okkar líta út, áþreifanlega, fyrir næsta ársfjórðung? Færið ykkur beint frá mati til aðgerða, tengið greiningu þessa viðfangsefnis við upptökuvegvísi viðfangsefnis 8.5.
Hvernig myndi sjálfsmat okkar bera sig saman við heiðarlega ytri yfirferð einhvers utan skipulagsheildar okkar? Þessi spurning prófar hvort innra mat ykkar kunni sjálft að vera háð sömu bjartsýnisskekkju og þessi bók hefur varað við í gegnum allt, vert að athuga reglulega með sannarlega ytri sjónarhorn.

Geirasjónarhorn

Sprotafyrirtæki. Formlegt fimm víddar mat er líklega óþarft í mjög litlum mæli, þar sem óformleg vitund nær yfirleitt yfir mest af því sem þetta líkan myndi leiða í ljós. Venjan sem vert er að taka upp snemma er einfaldlega að vera heiðarlegur um menningarlegt traust sérstaklega, því snemmbúin mælikvarðamenning ungs fyrirtækis setur grunn sem verður langtum erfiðari að breyta þegar skipulagsheildin hefur vaxið verulega.

Lítil fyrirtæki. Einföld, heiðarleg, óformleg yfirferð yfir víddirnar fimm einu sinni á ári, jafnvel án formlegrar einkunnagjafar, fangar mest af virði þessa viðfangsefnis án þess að þurfa skipulegt matsferli í þessum mæli.

Stórfyrirtæki. Þetta sameinaða líkan er sérstaklega verðmætt til að bera mælikvarðaþroska sanngjarnt saman yfir margar rekstrareiningar, því viðfangsefni-fyrir-viðfangsefni samanburður yfir tugi teyma væri óþjáll. Notaðu það til að forgangsraða fjárfestingu allrar skipulagsheildarinnar í átt að þeirri vídd sem sýnir víðtækasta veikleika yfir einingar.

Hið opinbera. Skjalfest, heiðarlegt þroskasjálfsmat, með þessu sameinaða líkani, er sannarlega gagnlegt grip til að sýna eftirlitsaðila fram á strangleika áætlunar, að því gefnu að matið sé framkvæmt heiðarlega frekar en metnaðarfullt. Íhugaðu reglulega ytri yfirferð á sjálfsmatinu sjálfu, einkum fyrir menningarlegt traust víddina, sem er erfiðust að meta nákvæmlega frá eingöngu innra sjónarhorni.

Dæmi

Stórfyrirtæki. Fyrsta sjálfsmat flutningatæknifyrirtækis skoraði tækjavæðingarvídd þess á stigi 4 (sjálfvirk, yfirgripsmikil gagnaöflun úr leiðslum og kerfum) en menningarlega traustvíddina á stigi 1, í kjölfar ómeðhöndlaðs mælikvarðamisnotkunaratviks frá tveimur árum fyrr sem hafði aldrei verið beint viðurkennt eða lagað (endurómar ríkisdæmi viðfangsefnis 8.3 beint). Upphafleg eðlishvöt forystu var að meðaltalsreikna þetta í virðingarverða stig 2 eða 3 heildarmynd; heiðarlegri beiting lágmarksbundinnar einkunnagjafar þessa viðfangsefnis greindi rétt menningarlegt traust sem raunverulegu skorðuna á virði allrar áætlunarinnar, því jafnvel framúrskarandi tækjavæðing framleiddi gögn sem verkfræðingar, meðvitaðir um fyrra atvikið, treystu enn ekki fyllilega eða tilkynntu heiðarlega inn í. Markviss fjárfesting sérstaklega í viðgerð á menningarlegu trausti, samkvæmt leiðsögn viðfangsefnis 8.3 beint, var forgangsraðað fram yfir frekari tækjavæðingarfjárfestingu sem bein afleiðing þessa heiðarlega, lágmarksbundna mats.

Hið opinbera. Hagstofa þjóðar sem framkvæmdi fyrsta formlega þroskasjálfsmat sitt, með þessu sameinaða líkani sem hluta af víðari tæknistjórnarháttayfirferð, fann stjórnarháttavídd sína skora vel (skýrt eignarhald, skjalfestir sáttmálar) en jafnvægisvídd niðurstaðna skora illa, þar sem yfirgnæfandi meirihluti rakinna mælikvarða var afurða- og virknibyggður þrátt fyrir að röksemd 7. hluta fyrir niðurstöðuvigtun væri vel skilin vitsmunalega innan tækniforystu stofnunarinnar. Þessi heiðarlega, sértæka niðurstaða, frekar en óljós almenn tilfinning um að „við ættum að mæla niðurstöður meira“, gaf síðari fjárfestingaráætlun stofnunarinnar (viðfangsefni 8.5) áþreifanlegan, sönnunarbyggðan upphafspunkt, og eftirfylgniskýrslugjöf til eftirlitsstjórnar stofnunarinnar vitnaði sérstaklega í þetta þroskamat sem grunn endurbeinds mælikvarðafjárfestingarstefnu.

Viðskiptarök: hvatar, ávöxtun fjárfestingar og heildareignarkostnaður

Ávöxtun heiðarlegs, lágmarksbundins þroskasjálfsmats er að greina rétt raunverulegu skorðuna á virði mælikvarðaáætlunar, frekar en að fjárfesta enn frekar í þegar sterkri vídd meðan veik heldur áfram að grafa undan áreiðanleika allrar áætlunarinnar, nákvæmlega mynstrið sem bæði dæmin hér að ofan sýna. Þessi miðunaráhrif eru aðalvirði líkansins: það beinir takmarkaðri umbótafjárfestingu þangað sem hún mun sannarlega hreyfa heildaráætlunarþroska, frekar en þangað sem fjárfesting er tilviljanakennt auðveldust eða kunnuglegust.

Heildareignarkostnaður er matsfyrirhöfnin sjálf, hófleg og reglubundin, vegin gegn áhættunni af því að halda áfram að fjárfesta í þegar sterkri vídd meðan óleyst veik, einkum menningarlegt traust, heldur áfram að spilla hljóðlega virði alls annars sem áætlunin hefur byggt.

Andmynstur og gildrur

Að meðaltalsreikna víddareinkunnir í flatterandi samsetta tölu: felur raunverulegu skorðuna á heildarvirði áætlunar.
Að meta aðeins metnaðarfullt, byggt á yfirlýstri stefnu frekar en raunverulegri venju: framleiðir ónákvæma, of bjartsýna mynd.
Að nota þetta sameinaða líkan sem staðgengil fyrir, frekar en viðbót við, viðfangsefnastigs líkönin: týnir sértæku, framkvæmanlegu smáatriðunum sem þau einstöku líkön veita.
Að endurmeta aðeins eftir að kreppa knýr spurninguna: missir af tækifærinu að grípa og takast á við veikjandi vídd fyrirbyggjandi.
Að meðhöndla lága einkunn sem falleinkunn frekar en fjárfestingarupphafspunkt: býður varnarviðbrögð frekar en gagnlega, greinandi viðbragðið sem þessi bók mælir með í gegnum allt.
Að leita aldrei heiðarlegs ytra sjónarhorns á sjálfsmatið: hættir á að sama bjartsýnisskekkja og þessi bók varar við í gegnum allt hafi áhrif á matið sjálft.

Þroskalíkan

Stig 1, Upphaf: Ekkert formlegt þverlægt mat er til; einstakar mælikvarðafjölskyldur kunna að vera metnar sjálfstætt, en heildarheilsa áætlunar er órannsökuð.
Stig 2, Þróun: Einhver óformleg vitund um heildarstyrkleika og veikleika áætlunar er til, en ekkert skipulegt fimm víddar mat hefur verið framkvæmt.
Stig 3, Stöðlun: Skipulegt, heiðarlegt, lágmarksbundið fimm víddar mat er framkvæmt, með áþreifanlegum sönnunargögnum, í allri skipulagsheildinni.
Stig 4, Stjórnun: Matið er endurtekið á reglulegri tíðni, og niðurstöður þess upplýsa beint og samkvæmt markvissa fjárfestingarforgangsröðun.
Stig 5, Samhæfing: Skipulagsheildin hefur sannaða, viðvarandi venju heiðarlegs sjálfsmats, þar með reglulega ytri yfirferð, og getur bent á tilteknar fjárfestingarákvarðanir sem niðurstöður matsins knúðu beint.

Hugmyndir til umræðu

Hver er heiðarlega, sönnunarbyggða einkunn okkar á hverri víddanna fimm núna?
Hvaða vídd er raunverulega skorða okkar, og passar það við innsæi okkar?
Höfum við nokkurn tímann meðaltalsreiknað einkunnir okkar í flatterandi mynd en lágmarkið myndi sýna?
Hvenær endurmátum við síðast formlega, og var það fyrirbyggjandi eða kreppudrifið?
Hvað myndi heiðarleg ytri yfirferð á sjálfsmati okkar líklega leiða í ljós?

Helstu atriði til að muna

Áætlunarþroski spannar fimm þverlægar víddir: stjórnarhætti, tækjavæðingu, jafnvægi niðurstaðna, menningarlegt traust og stöðuga umbót.
Heildarþroski er lágmarkið yfir víddir, ekki meðaltalið; veikleiki í menningarlegu trausti grefur undan styrk alls staðar annars staðar.
Notaðu þetta sameinaða líkan samhliða, ekki í staðinn fyrir, einstök viðfangsefnastigs þroskalíkön í gegnum þessa bók.
Endurmettu á reglulegri tíðni, frekar en að bíða þar til kreppa knýr spurninguna.
Meðhöndlaðu lága einkunn sem heiðarlegan fjárfestingarupphafspunkt, ekki falleinkunn, samkvæmt greiningarramma þessarar bókar í gegnum allt.

Heimildir og frekara lesefni

Capability Maturity Model Integration (CMMI), Software Engineering Institute (almenna þroskalíkanaaðferðafræðin sem nálgun þessa viðfangsefnis sækir byggingarinnblástur í).
Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps, eftir Nicole Forsgren, Jez Humble og Gene Kim (rannsóknargrunnurinn að baki einstökum viðfangsefnastigs þroskalíkönum sem þetta sameinaða líkan dregur saman).
Measuring and Managing Performance in Organizations, eftir Robert D. Austin (skipulagsmat á heilsu og truflun mælikvarðaáætlana).
The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, eftir Peter M. Senge (kerfisstigs skipulagssjálfsmat og stöðug umbót).