9.0 Phụ lục

Phần 9 gom bộ khung tham chiếu và bộ công cụ thực hành của cuốn sách: tài liệu bạn với tới khi đang làm công việc thay vì đọc một mạch từ đầu đến cuối. Trong khi các Phần 1 đến 8 giải thích nguyên tắc và khuyến nghị, các phụ lục này cho bạn các định nghĩa, sản phẩm dùng ngay, bản tự đánh giá, nguồn tham khảo và điều hướng hỗ trợ chúng. Mỗi phụ lục được viết để đứng độc lập, nên bạn có thể liên kết một đội thẳng đến một phụ lục mà không đòi hỏi họ phải đọc phần còn lại của cuốn sách trước.

Các chủ đề trong phần này

9.1 Bảng thuật ngữ: Định nghĩa các thuật ngữ và từ viết tắt dùng xuyên suốt cuốn sách, từ DORA và SPACE đến SLO, MTTR và định luật Goodhart.
9.2 Tham chiếu định nghĩa chỉ số và công thức: Mọi công thức trong cuốn sách, gom ở một nơi, kèm định nghĩa chính xác và đơn vị.
9.3 Danh sách kiểm tra: Các danh sách kiểm tra tham chiếu nhanh, dùng ngay cho việc xem xét chỉ số, ra mắt bảng điều khiển và kiểm toán chương trình chỉ số.
9.4 Mẫu: Các mẫu sao chép-dán cho hiến chương chỉ số, đặc tả bảng điều khiển và chương trình nghị sự họp xem xét chỉ số.
9.5 Tự đánh giá mức trưởng thành: Mô hình trưởng thành năm cấp từ mọi chủ đề, hợp nhất thành một ma trận cho tổ chức tự đánh giá, cùng với mô hình chương trình cắt ngang của chủ đề 8.4.
9.6 Tài liệu tham khảo và đọc thêm: Một thư mục hợp nhất các công trình được trích dẫn xuyên suốt cuốn sách.
9.7 Chỉ mục: Một chỉ mục chủ đề ánh xạ các khái niệm chính đến các chủ đề nơi chúng xuất hiện.

Cách dùng các phụ lục này

Hãy coi chúng như những người bạn đồng hành sống của các chủ đề. Khi một chủ đề khuyến nghị một thực hành, phụ lục tương ứng giúp bạn hành động theo nó: chủ đề 1.4 (quản trị chỉ số) đi cùng mẫu hiến chương chỉ số trong chủ đề 9.4; chủ đề bảo mật (6.4) đi cùng các định nghĩa mức nghiêm trọng lỗ hổng trong chủ đề 9.2; và phần mô hình trưởng thành của mọi chủ đề nuôi bản tự đánh giá hợp nhất trong chủ đề 9.5. Hãy bắt đầu từ các khuyến nghị của một chủ đề, rồi dùng các phụ lục này để biến chúng thành sản phẩm, đánh giá và kế hoạch triển khai (chủ đề 8.5). Các thuật ngữ trong bất kỳ chủ đề nào được định nghĩa trong bảng thuật ngữ (chủ đề 9.1), và chỉ mục (chủ đề 9.7) giúp bạn tìm nơi một khái niệm được bàn chuyên sâu.