8.0 Introdução à Parte 8: Construir um programa de métricas

Cada parte anterior deste livro cobriu uma família de métricas em profundidade: o que medir, como é manipulada, e que salvaguarda apanha essa manipulação. Esta última parte substantiva muda de o quê medir para como construir e correr o programa organizacional que põe tudo isto em prática. Uma organização que leu cada tema deste livro mas nunca constrói o painel, a decisão de ferramentas, o plano de implementação, e o roteiro de maturidade que esta parte cobre tem excelente conhecimento e nenhum programa funcional de métricas. Esta parte existe para fechar essa lacuna.

Os cinco temas aqui seguem a sequência natural de realmente construir um programa de métricas do zero, ou corrigir um que derivou dos princípios deste livro. O tema 8.1 cobre especificamente o design de painel, transformando as muitas métricas das Partes 1 a 7 num conjunto coerente, honesto, e utilizável de vistas. O tema 8.2 cobre a decisão de construir-versus-comprar que toda a organização eventualmente enfrenta para as suas ferramentas de métricas. O tema 8.3 é o mais centrado nas pessoas deste livro, abordando diretamente o medo que uma implementação de métricas pode provocar e como prevenir que esse medo corrompa os próprios dados de que o programa depende, ecoando os alertas do tema 1.2 ao longo de todo este livro. O tema 8.4 consolida o modelo de maturidade de cinco níveis de cada tema num único enquadramento coerente para autoavaliação organizacional. O tema 8.5 encerra o conteúdo substantivo do livro com um roteiro concreto e sequenciado de adoção.

Para equipas grandes, esta parte é onde as ideias deste livro ou se tornam prática organizacional duradoura ou permanecem um documento intelectualmente satisfatório que ninguém realmente implementa. As organizações empresariais e governamentais, com a sua escala e o seu risco genuíno de meias-medidas a produzir resultados piores do que nenhum programa de métricas de todo (o alerta central do tema 8.3), dependem da orientação prática desta parte para traduzir os princípios deste livro numa implementação que realmente funciona, em vez de uma que provoca medo, produz dados manipulados, e confirma a pior suposição de todo o cético sobre o que um programa de métricas faz a uma equipa.

Temas nesta parte

8.1 Desenhar um painel de métricas de engenharia: Transformar as muitas métricas deste livro num conjunto coerente, honesto, e acionável de vistas para diferentes públicos.
8.2 Panorama de ferramentas: construir versus comprar: As trocas genuínas ao escolher ou construir ferramentas de métricas, e como decidir.
8.3 Implementar métricas sem gerar medo: O tema prático único mais importante nesta parte, sobre prevenir que um programa de métricas provoque exatamente o comportamento de manipulação contra o qual este livro tem alertado ao longo de todo o texto.
8.4 Modelo de maturidade para programas de métricas de engenharia: Um enquadramento consolidado de maturidade de cinco níveis reunindo o modelo individual de cada tema.
8.5 Um roteiro incremental de adoção: Um caminho concreto, faseado, e sequenciado desde onde a sua organização atualmente está até um programa maduro de métricas.

Como estes temas se inter-relacionam

O tema 8.1 é onde as famílias abstratas de métricas das Partes 1 a 7 se tornam um artefacto concreto, um painel, que pessoas reais realmente olham. O tema 8.2 cobre a decisão de ferramentas de que esse painel depende. O tema 8.3 é a charneira desta parte: aborda as dinâmicas humanas e organizacionais que determinam se tudo o que este livro recomendou realmente produz dados fiáveis ou é silenciosamente corrompido pelo medo, ligando-se diretamente de volta ao alerta da lei de Goodhart do tema 1.2 que abriu todo este livro. O tema 8.4 consolida o enquadramento de avaliação que cada tema anterior já ofereceu individualmente, e o tema 8.5 transforma essa avaliação consolidada num plano real e sequenciado.

Esta parte é também onde os apêndices deste livro (Parte 9) se tornam mais diretamente úteis: os modelos (tema 9.4) e listas de verificação (tema 9.3) que este livro fornece são construídos especificamente para apoiar o trabalho de implementação que esta parte descreve, e a autoavaliação consolidada de maturidade (tema 9.5) é a companheira direta do enquadramento do tema 8.4. Leia esta parte como a resposta deste livro à pergunta que toda a parte anterior implicitamente levantou: agora que sabe o que medir e como medir honestamente, como realmente constrói a organização que faz isso, sustentavelmente, à escala, sem todo o esforço colapsar sob a mesma pressão de manipulação contra a qual o tema 1.2 alertou desde a primeira página.