9.0 Appendici

La Parte 9 raccoglie l’apparato di riferimento e la cassetta degli attrezzi pratica del libro: il materiale a cui ricorri mentre fai il lavoro anziché leggerlo da cima a fondo. Dove le Parti dalla 1 alla 8 spiegano principi e raccomandazioni, queste appendici ti danno le definizioni, i manufatti pronti all’uso, l’autovalutazione, le fonti e la navigazione che le sostengono. Ciascuna è scritta per reggersi da sola, così puoi indirizzare un team direttamente a una singola appendice senza che debba aver letto prima il resto del libro.

Argomenti di questa parte

9.1 Glossario: Definizioni dei termini e degli acronimi usati nel libro, da DORA e SPACE a SLO, MTTR e legge di Goodhart.
9.2 Riferimento per definizioni e formule delle metriche: Ogni formula del libro, raccolta in un unico posto, con la sua definizione precisa e l’unità di misura.
9.3 Liste di controllo: Liste di controllo di consultazione rapida e pronte all’uso per la revisione delle metriche, il lancio di una dashboard e l’audit di un programma di metriche.
9.4 Modelli: Modelli da copiare e incollare per una carta delle metriche, una specifica di dashboard e un ordine del giorno per la revisione delle metriche.
9.5 Autovalutazione della maturità: Il modello di maturità a cinque livelli di ogni argomento, consolidato in un’unica matrice per l’autovalutazione organizzativa, accanto al modello trasversale del programma dell’argomento 8.4.
9.6 Riferimenti e letture di approfondimento: Una bibliografia consolidata delle opere citate nel libro.
9.7 Indice analitico: Un indice per argomento che associa i concetti chiave agli argomenti in cui compaiono.

Come usare queste appendici

Trattale come compagne vive degli argomenti. Quando un argomento raccomanda una pratica, l’appendice corrispondente ti aiuta ad attuarla: l’argomento 1.4 (governance delle metriche) si abbina al modello di carta delle metriche dell’argomento 9.4; l’argomento sulla sicurezza (6.4) si abbina alle definizioni di gravità delle vulnerabilità dell’argomento 9.2; e la sezione sulla maturità di ogni argomento alimenta l’autovalutazione consolidata dell’argomento 9.5. Parti dalle raccomandazioni di un argomento, poi usa queste appendici per trasformarle in manufatti, valutazioni e un piano di diffusione (argomento 8.5). I termini di qualsiasi argomento sono definiti nel glossario (argomento 9.1), e l’indice analitico (argomento 9.7) ti aiuta a trovare dove un concetto è trattato in profondità.