8.0 8부 소개: 메트릭 프로그램 구축하기
이 책의 모든 앞선 부는 메트릭 집단을 깊이 있게 다루었다: 무엇을 측정할지, 그것이 어떻게 게임화되는지, 어떤 가드레일이 그 게임화를 포착하는지. 이 마지막 실질적인 부는 무엇을 측정할지에서 그 모든 것을 실천에 옮기는 조직적 프로그램을 어떻게 구축하고 운영할지로 전환한다. 이 책의 모든 주제를 읽었지만 이 부가 다루는 대시보드, 도구 결정, 롤아웃 계획, 성숙도 로드맵을 결코 구축하지 않는 조직은 훌륭한 지식을 가지고 있지만 작동하는 메트릭 프로그램은 없다. 이 부는 그 간극을 메우기 위해 존재한다.
여기 다섯 주제는 처음부터 메트릭 프로그램을 실제로 구축하거나 이 책의 원칙에서 표류한 프로그램을 고치는 자연스러운 순서를 따른다. 주제 8.1은 구체적으로 대시보드 설계를 다루며, 1부부터 7부까지의 많은 메트릭을 일관되고 정직하며 사용 가능한 뷰 집합으로 바꾼다. 주제 8.2는 모든 조직이 결국 그 메트릭 도구에 대해 직면하는 구축 대 구매 결정을 다룬다. 주제 8.3은 이 책에서 가장 사람에 초점을 맞춘 주제로, 메트릭 롤아웃이 불러일으킬 수 있는 두려움과 그 두려움이 프로그램이 의존하는 바로 그 데이터를 부패시키는 것을 막는 방법을 직접 다루며, 이 책 전체에 걸친 주제 1.2의 경고를 반영한다. 주제 8.4는 모든 주제의 5단계 성숙도 모델을 단일하고 일관된 조직 자가 평가 프레임워크로 통합한다. 주제 8.5는 구체적이고 순서가 정해진 채택 로드맵으로 이 책의 실질적인 내용을 마무리한다.
대규모 팀에게 이 부는 이 책의 아이디어가 지속적인 조직적 관행이 되는지 아니면 아무도 실제로 구현하지 않는 지적으로 만족스러운 문서로 남는지가 결정되는 곳이다. 그 규모와, 절반의 조치가 메트릭 프로그램이 전혀 없는 것보다 더 나쁜 결과를 만들어 낼 진정한 위험(주제 8.3의 핵심 경고)을 가진 엔터프라이즈와 정부 조직은, 이 책의 원칙을 두려움을 불러일으키고 게임화된 데이터를 만들어 내며 메트릭 프로그램이 팀에게 하는 일에 대한 모든 회의론자의 최악의 가정을 확인시켜 주는 롤아웃이 아니라 실제로 작동하는 롤아웃으로 번역하기 위해 이 부의 실용적인 지침에 의존한다.
이 부의 주제
- 8.1 엔지니어링 메트릭 대시보드 설계하기: 이 책의 많은 메트릭을 다른 청중을 위한 일관되고 정직하며 실행 가능한 뷰 집합으로 바꾸기.
- 8.2 도구 환경: 구축 대 구매: 메트릭 도구를 선택하거나 구축하는 데 있어 진정한 트레이드오프, 그리고 결정하는 방법.
- 8.3 두려움을 키우지 않고 메트릭 롤아웃하기: 이 부에서 단일하게 가장 중요한 실용적 주제로, 메트릭 프로그램이 이 책이 내내 경고해 온 바로 그 게임화 행동을 불러일으키는 것을 막는 것에 대해 다룬다.
- 8.4 엔지니어링 메트릭 프로그램을 위한 성숙도 모델: 모든 주제의 개별 모델을 한데 모은 통합된 5단계 성숙도 프레임워크.
- 8.5 점진적 채택 로드맵: 당신의 조직이 현재 서 있는 곳부터 성숙한 메트릭 프로그램까지의 구체적이고 단계적이며 순서가 정해진 경로.
이 주제들이 어떻게 상호 연관되는가
주제 8.1은 1부부터 7부까지의 추상적인 메트릭 집단이 실제 사람들이 실제로 보는 구체적인 결과물, 즉 대시보드가 되는 곳이다. 주제 8.2는 그 대시보드가 의존하는 도구 결정을 다룬다. 주제 8.3은 이 부의 핵심 주제이다: 그것은 이 책이 권장해 온 모든 것이 실제로 신뢰할 수 있는 데이터를 만들어 내는지 아니면 두려움에 의해 조용히 부패하는지를 결정하는 인간적이고 조직적인 역학을 다루며, 이 책 전체를 연 주제 1.2의 굿하트의 법칙 경고로 직접 다시 연결된다. 주제 8.4는 모든 앞선 주제가 이미 개별적으로 제공한 평가 프레임워크를 통합하고, 주제 8.5는 그 통합된 평가를 실제이고 순서가 정해진 계획으로 바꾼다.
이 부는 또한 이 책의 부록(9부)이 가장 직접적으로 유용해지는 곳이다: 이 책이 제공하는 템플릿(주제 9.4)과 체크리스트(주제 9.3)는 특별히 이 부가 기술하는 롤아웃 작업을 지원하기 위해 구축되었으며, 통합된 성숙도 자가 평가(주제 9.5)는 주제 8.4의 프레임워크의 직접적인 동반자다. 이 부를 모든 앞선 부가 암묵적으로 제기한 질문에 대한 이 책의 답으로 읽어라: 이제 무엇을 측정할지와 그것을 정직하게 측정하는 방법을 알았으니, 주제 1.2가 첫 페이지부터 경고했던 바로 그 게임화 압력 아래 전체 노력이 무너지지 않고 지속 가능하게, 규모 있게 그렇게 하는 조직을 실제로 어떻게 구축하는가.