Пример: устав метрик для команды платёжной платформы
Проработанный пример устава метрик, одностраничного документа, описанного в теме 1.4, Управление метриками и владение ими. Важна форма: заявленная цель, явные не-цели, названные владельцы и каденция пересмотра. Устав такого размера предназначен для чтения, а не для того, чтобы лежать в архиве.
- Команда: Платёжная платформа
- Владелец: Инженерный менеджер платформы
- Пересматривается: Ежеквартально, на ревью платформы
Цель
Этот устав регулирует метрики, которые команда платёжной платформы отслеживает по собственной поставке и надёжности. Он существует для того, чтобы каждый, внутри команды и вне её, мог увидеть, что измеряется, почему и для чего не используется.
Что мы отслеживаем
| Метрика | Источник истины | Владелец |
|---|---|---|
| Частота развёртываний | Конвейер CI/CD | Лид платформы |
| Время выполнения изменений | Git плюс конвейер развёртывания | Лид платформы |
| Доля неудачных изменений | Трекер инцидентов, с тегом на каждое развёртывание | Лид дежурств |
| Время восстановления после неудачного развёртывания | Трекер инцидентов | Лид дежурств |
| Задержка API P99 (SLI) | Платформа наблюдаемости | Лид SRE |
| Расход бюджета ошибок | Платформа наблюдаемости | Лид SRE |
Не-цели
Эти метрики никогда, по отдельности или вместе, не используются для ранжирования инженеров, суждения об оценках результативности или сравнения этой команды с дорожной картой другой команды без сравнения также объёма работ, штата и зрелости системы. Любое использование за пределами заявленной выше цели требует одобрения директора по инженерии и самой команды.
Страховочные метрики
Каждая метрика выше, несущая стимул, сочетается со страховочной метрикой. Время выполнения изменений отслеживается вместе с долей неудачных изменений, чтобы команда не могла улучшить показатель скорости, выпуская более рискованные изменения. Частота развёртываний по той же причине отслеживается вместе с расходом бюджета ошибок.
Каденция пересмотра
Команда пересматривает этот устав ежеквартально. Метрика, не изменившая ни одного решения два квартала подряд, кандидат на выход на покой.