उदाहरण: एक पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म टीम के लिए मेट्रिक्स चार्टर
मेट्रिक्स चार्टर का एक कार्यशील उदाहरण, वह एक-पृष्ठ का दस्तावेज़ जो विषय 1.4, मेट्रिक्स शासन और स्वामित्व में वर्णित है। मुद्दा आकार है: एक घोषित उद्देश्य, एक स्पष्ट गैर-लक्ष्य, नामित स्वामी और एक समीक्षा चक्र। इतना छोटा चार्टर पढ़ने के लिए है, फ़ाइल करने के लिए नहीं।
- टीम: पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म
- स्वामी: प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियरिंग मैनेजर
- समीक्षा: त्रैमासिक, प्लेटफ़ॉर्म समीक्षा में
उद्देश्य
यह चार्टर उन मेट्रिक्स को नियंत्रित करता है जिन्हें पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म टीम अपनी डिलीवरी और विश्वसनीयता के बारे में ट्रैक करती है। यह इसलिए है ताकि टीम के भीतर और बाहर हर कोई देख सके कि क्या मापा जाता है, क्यों, और यह किस काम के लिए नहीं है।
हम क्या ट्रैक करते हैं
| मेट्रिक | सत्य का स्रोत | स्वामी |
|---|---|---|
| डिप्लॉयमेंट फ़्रीक्वेंसी | CI/CD पाइपलाइन | प्लेटफ़ॉर्म लीड |
| बदलावों का लीड टाइम | Git और डिप्लॉयमेंट पाइपलाइन | प्लेटफ़ॉर्म लीड |
| चेंज फ़ेल्योर रेट | घटना ट्रैकर, डिप्लॉय के अनुसार टैग किया हुआ | ऑन-कॉल लीड |
| विफल डिप्लॉयमेंट से रिकवरी का समय | घटना ट्रैकर | ऑन-कॉल लीड |
| P99 API लेटेंसी (SLI) | ऑब्ज़र्वेबिलिटी प्लेटफ़ॉर्म | SRE लीड |
| त्रुटि बजट की खपत | ऑब्ज़र्वेबिलिटी प्लेटफ़ॉर्म | SRE लीड |
गैर-लक्ष्य
इन मेट्रिक्स का उपयोग कभी, अकेले या मिलाकर, इंजीनियरों की रैंकिंग, प्रदर्शन समीक्षाओं के मूल्यांकन, या इस टीम की तुलना किसी अन्य टीम के रोडमैप से करने के लिए नहीं होता, जब तक दायरा, स्टाफ़िंग और सिस्टम की परिपक्वता की भी तुलना न की जाए। ऊपर बताए उद्देश्य के बाहर किसी भी उपयोग के लिए इंजीनियरिंग निदेशक और टीम दोनों की मंज़ूरी चाहिए।
गार्डरेल
ऊपर की हर मेट्रिक जिसके साथ प्रोत्साहन जुड़ा है, एक गार्डरेल के साथ जोड़ी गई है। बदलावों का लीड टाइम चेंज फ़ेल्योर रेट के साथ देखा जाता है, ताकि कोई टीम अधिक जोखिम भरे बदलाव भेजकर अपनी गति की संख्या न सुधार सके। डिप्लॉयमेंट फ़्रीक्वेंसी त्रुटि बजट की खपत के साथ देखी जाती है, उसी कारण से।
समीक्षा चक्र
टीम हर तिमाही इस चार्टर की समीक्षा करती है। जिस मेट्रिक ने लगातार दो तिमाहियों में कोई निर्णय नहीं बदला, वह सेवानिवृत्ति की उम्मीदवार है।