Exemple : charte de métriques pour une équipe de plateforme de paiement
Un exemple détaillé de charte de métriques, ce document d’une page décrit dans le sujet 1.4, Gouvernance et responsabilité des métriques. L’essentiel est la forme : un objectif déclaré, un non-objectif explicite, des responsables nommés et un rythme de revue. Une charte aussi courte est faite pour être lue, pas classée.
- Équipe : Plateforme de paiement
- Responsable : Responsable de l’ingénierie de la plateforme
- Revue : Trimestrielle, lors de la revue de la plateforme
Objectif
Cette charte encadre les métriques que l’équipe de la plateforme de paiement suit sur sa propre livraison et sa fiabilité. Elle existe pour que chacun, dans l’équipe comme à l’extérieur, puisse voir ce qui est mesuré, pourquoi, et à quoi cela ne sert pas.
Ce que nous suivons
| Métrique | Source de vérité | Responsable |
|---|---|---|
| Fréquence de déploiement | Pipeline CI/CD | Responsable de la plateforme |
| Délai de livraison des changements | Git et pipeline de déploiement | Responsable de la plateforme |
| Taux d’échec des changements | Outil de suivi des incidents, étiqueté par déploiement | Responsable d’astreinte |
| Temps de rétablissement après un déploiement raté | Outil de suivi des incidents | Responsable d’astreinte |
| Latence P99 de l’API (SLI) | Plateforme d’observabilité | Responsable SRE |
| Consommation du budget d’erreur | Plateforme d’observabilité | Responsable SRE |
Non-objectifs
Ces métriques ne sont jamais utilisées, individuellement ou combinées, pour classer les ingénieurs, évaluer les entretiens de performance, ni comparer cette équipe à la feuille de route d’une autre équipe sans comparer aussi le périmètre, les effectifs et la maturité du système. Tout usage en dehors de l’objectif énoncé ci-dessus requiert l’accord du directeur de l’ingénierie et de l’équipe elle-même.
Garde-fous
Chaque métrique ci-dessus qui porte une incitation est associée à un garde-fou. Le délai de livraison des changements est suivi à côté du taux d’échec des changements, de sorte qu’une équipe ne peut pas améliorer son chiffre de vitesse en livrant des changements plus risqués. La fréquence de déploiement est suivie à côté de la consommation du budget d’erreur, pour la même raison.
Rythme de revue
L’équipe passe cette charte en revue chaque trimestre. Une métrique qui n’a modifié aucune décision pendant deux trimestres consécutifs est candidate au retrait.